Архив метки: этика

ИСТОРИИ УСПЕХА: ПРАВИЛА ДЕЛИКАТНОГО СОАВТОРСТВА

Размышляя о сути «историй успеха» и первоисточниках этой «впечатляющей информации для доноров»,

американский консультант по вопросам равенства Дебра Джнекинс (Debra Jenkins) вспомнила о своем первом волонтерском опыте. Она обратила внимание, что содержание статей (например, публикаций в журнале, который обычно читали сторонники НКО) разительно отличалось от того, что благополучатели рассказывали в ходе интервью. С подачи фандрайзеров волевые люди, преодолевшие серьезные жизненные трудности, становились слабыми личностями, не способными действовать без поддержки НКО. В результате «легких манипуляций» с оригинальным контентом на передний план выдвигались бесконечные проблемы, которые успешно устранялись благодаря вмешательству организации. 

Увидев такую несправедливость, Дебра занялась историями сама, но прежде решила, что подлинными авторами будут получатели услуг, а ей в этом процессе будет отведена роль посредника. Оценивая «уроки», извлеченные из своего давнего опыта, эксперт признала их безусловную ценность, и с большим сожалением отметила, что некорректное обращение с чужой информацией — пусть даже во имя привлечения ресурсов для добрых дел — до сих пор остается повсеместной практикой. Чтобы повлиять на ситуацию, г-жа Дженкинс предложила тем, кто отвечает за подготовку историй, ориентироваться на четкие принципы, представленные в виде «торжественных обещаний»: 

  • Никогда не претендовать на роль автора. Тот, кто собирает сведения, должен быть внимательным и беспристрастным слушателем.
  • Не выставлять рассказчиков «пострадавшими» или «не такими, как все». Драматичные сюжеты очень волнуют потенциальных доноров, но это не является основанием для преувеличений или вольного толкования фактов.
  • Выступая от имени благополучателей, не подменять их мысли собственными интерпретациями. Задача представителя – создать доверительную атмосферу и комфортные условия, при которых люди расскажут «о самом главном» своими словами.
  • Не делать «одолжений» и принимать информацию с благодарностью. Выражая признательность за откровенную беседу и готовность «поведать о себе» широкой публике, соавтор строит доброжелательные отношения с людьми, ради которых работает НКО.
  • Писать истории с максимальной смысловой близостью к оригиналу. Голос рассказчика должен звучать очень четко, даже если информация требует обработки.

Поучительная африканская пословица гласит: «Пока львы не обзаведутся собственными историками, история охоты будет восхвалять охотников». Если через эту призму взглянуть на подготовку историй о людях (в виде текстов, видеороликов или фотоматериалов), то можно смело сказать, что они не должны прославлять НКО или ее сотрудников. Безусловно, написать интересный рассказ, сохранив при этом уникальность первоисточника и не подгоняя факты под шаблон, достаточно сложно. Однако практика показывает, что яркие и по-настоящему жизненные истории очень нравятся донорам и привлекают на орбиту НКО новых сторонников.

Источники: Bloomerang

Новая инициатива: этические стандарты сторителлинга

Новая цифровая эра изменила то, как мы делимся историями друг с другом. Хорошие истории не только учат, но и вдохновляют. Они являются отражением нас самих. Сообщество Ethical Storytelling занимается распространением историй, которые бы смогли обратить внимание на социальные проблемы. Ведь истории рассказываются не только для обмена эмоциями. Члены сообщества всегда ставят на первое место клиента, рассказавшего историю, а не спонсоров и доноров, а также стремятся делиться историями, которые были бы правдивыми, конкретными, поучительными и развивающими.

Таким образом, сообщество в первую очередь уделяет внимание тому, как история рассказана, а не о чём она. Истории начинают подстраиваться под изменяющийся мир и жизни людей. В связи с этим сообщество Ethical Storytelling решило взять на себя публично следующие обязательства:

  • Рассказывать чужие истории так, как если бы мы рассказывали свои;
  • Всегда в первую очередь думать о людях;
  • Объяснить клиентам причину публикации истории, где она будет опубликована, а также ответить на все вопросы клиента перед записью истории;
  • Найти хорошего переводчика, если клиент и члены сообщества говорят на разных языках;
  • Спросить у клиента, можно ли указать его имя при публикации истории, и действовать исходя из его ответа;
  • Использовать текст и изображения только с согласия клиента или его законного представителя;
  • Описать ситуацию справедливо с целью объяснить аудитории реалии и проблемы, о которых сообщество хотело рассказать;
  • Не использовать изображения, видеофрагменты или цитаты, которые могут неправильно преподнести историю или её героя;
  • Попросить клиентов оставить обратную связь и включить её в окончательную версию истории;
  • Соблюдать международное законодательство, стандарты и протоколы в отношении малозащищенных категорий граждан, например, Конвенцию ООН по правам ребенка;
  • Спрашивать совета, если члены сообщества считают, что какая-либо история, фрагмент истории или изображение не соответствуют этическим принципам сообщества;
  • Не публиковать историю, даже несмотря на вложенные средства, если она не соответствует принятым сообществом обязательствам;
  • Принять на себя ответственность за содержание истории и переписок с клиентами.

Источники: The Centre for Effective Philanthropy

Нет нарушениям: объединение усилий государства и Третьего сектора

После серии публичных скандалов, выявивших в НКО финансовые нарушения и вопиющие случаи пренебрежения правами благополучателей, британские правительственные структуры и саморегулирующие организации основательно взялись за «перевоспитание» Третьего сектора. Сфера международного развития, непосредственно вовлеченная в водоворот событий, провела «глубокую рефлексию» и сделала важное открытие: малые НКО, которые работают в тесном контакте с местными сообществами и ставят их интересы во главу угла, противодействуют нарушениям более эффективно, чем их крупные собратья. Читать далее Нет нарушениям: объединение усилий государства и Третьего сектора

Саморегулирование: больше этических кодексов хороших и разных

Британский Национальный совет добровольных объединений (NCVO – The National Council for Voluntary Organizations) подготовил для Третьего сектора проект Этического кодекса, который строится на «презумпции открытости» («presumption of openness»), означающей, что общество изначально воспринимает любую НКО как открытую структуру. Кодекс включает четыре основных раздела: (1) «Интересы благополучателей превыше всего», (2) «Честность в основе каждого действия», (3) «Что значит действовать открыто», и (4) «Гарантии безопасного взаимодействия с благотворительными организациями». Читать далее Саморегулирование: больше этических кодексов хороших и разных

Ценность единства социальных и деловых интересов компаний порой неочевидна контролирующим органам

pearson
Фото с сайта Фонда Pearson (http://cr2008.pearson.com/)

Сегодня многие компании стремятся к тому, чтобы социальный компонент их работы соответствовал содержанию основного бизнеса. Однако практика показала, что грань между благотворительностью и выгодой иногда бывает неразличимой: издательству Pearson пришлось закрыть корпоративный фонд, который, по мнению генерального прокурора Нью-Йорка, использовал свои ресурсы для увеличения продаж учебной литературы. Читать далее Ценность единства социальных и деловых интересов компаний порой неочевидна контролирующим органам

Этические проблемы — источник сомнений в прозрачности НКО

Самокритика и умение правильно реагировать на внешнюю критику пока не укоренились в культуре некоммерческого 38сообщества. Американские эксперты Кен Бергер (Ken Berger) и Джереми Кохомбан (Jeremy Kohomban) призывают коллег не замалчивать эту проблему.  Читать далее Этические проблемы — источник сомнений в прозрачности НКО

ЭТИКА СОВРЕМЕННОГО БИЗНЕСА: МОЖЕТ ЛИ КОМПАНИЯ ЗАЯВЛЯТЬ О «СОЗДАНИИ ОБЩЕЙ ЦЕННОСТИ», ЕСЛИ ОНА ПРЕДЛАГАЕТ ОБЩЕСТВУ ВРЕДНЫЙ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ ПРОДУКТ?

Куда ведёт нас капитализм: в пропасть или в светлое будущее? Видимо, всё зависит от выбранного направления. Тогда как определить, куда движется та или иначе BATкорпорация? Эксперты интернет-издания CSRwire считают, что в бизнесе, как и в жизни, все неоднозначно, и обсуждают противоречивые вопросы на примере компании British American Tobacco (BAT). Читать далее ЭТИКА СОВРЕМЕННОГО БИЗНЕСА: МОЖЕТ ЛИ КОМПАНИЯ ЗАЯВЛЯТЬ О «СОЗДАНИИ ОБЩЕЙ ЦЕННОСТИ», ЕСЛИ ОНА ПРЕДЛАГАЕТ ОБЩЕСТВУ ВРЕДНЫЙ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ ПРОДУКТ?

Международная декларация этических принципов фандрайзинга

1

Международная декларация этических принципов фандрайзинга (International Statement of Ethical Principles in Fundraising). Association of Fundraising Professionals (Ассоциация профессиональных фандрайзеров, США.

Как работать с общественным мнением, чтобы сохранить доверие к НКО-сектору

В 2013 году американские СМИ бурно обсуждали факты 534нарушений в отдельных некоммерческих организациях, щедро награждая нелестными эпитетами весь НКО-сектор. Эксперты считают, что участники общественных преобразований должны активнее отстаивать свою индивидуальную и коллективную репутацию. Для этого каждая НКО должна проводить разъяснительную работу, рассказывая представителям СМИ и другим стейкхолдерам об этических ценностях, достигнутых результатах, и реальной стоимости социальных услуг. Читать далее Как работать с общественным мнением, чтобы сохранить доверие к НКО-сектору

Отчет о наихудших благотворительных организациях призвал нарушителей к ответу

1Годовое исследование, проведенное тремя новостными компаниями США, Тампа Бей Таймс (Tampa Bay Times), Центр исследовательской отчетности (Center for Investigative Reporting) и СиЭнЭн (CNN) выявили 50 наихудших благотворительных организаций, которые направляют большую часть полученных от фандрайзинга средств обратно профессиональным сборщикам средств в качестве оплаты за их услуги; берут названия, имитирующие названия других организаций’;заключают контракты с людьми, связанными с организацией; используют бухгалтерские ухищрения для раздувания расходов, направленных на реализацию миссии. Читать далее Отчет о наихудших благотворительных организациях призвал нарушителей к ответу