Архив метки: фандрайзинг

ФАНДРАЙЗИНГ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ: СОВЕТЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ НКО

Если НКО желает оказать нуждающимся реальную помощь, то ей – для нормальной работы — следует поддерживать сразу два процесса:

(1) предоставлять услуги высокого качества, и (2) активно привлекать доходы.  Выбирать между первым и вторым не приходится, особенно в условиях кризиса, вызванного Covid-19. Американский эксперт Лоренс Паньони (Laurence Pagnoni) настоятельно рекомендует забыть о ложной скромности (потому что социально значимая миссия дает полное право обращаться за помощью) и предлагает воспользоваться следующими советами:

  • Четко обозначьте свои потребности. Из-за вынужденной самоизоляции многие НКО лишились поддержки добровольцев. Их клиенты не смогли принять участие в тренингах, скринингах, посетить выставки, ярмарки и т.д. Расходы возросли или, в лучшем случае, остались прежними, но доходы заметно упали. Чтобы адаптироваться к ситуации, необходимо, как минимум, привлечь средства для развития технологической инфраструктуры и перевести основную деятельность (насколько это возможно) в виртуальное пространство.
  • Ориентируйтесь на долгосрочные горизонты. Лидеры НКО должны делать сразу две вещи: (1) думать о настоящем, и (2) заботиться о будущем. Выбора нет.  Поэтому определите, какой доход вам необходим для поддержки рабочих процессов и развития; посовещайтесь с коллективом и советом директоров; и, затем, озвучьте полученную сумму донорам. Расчеты должны учитывать не только стандартные запросы (программы, услуги, материально-техническую базу), но также отражать (а) возможные потери, с которыми может столкнуться ваша организация, и (б) расходы на деятельность по привлечению ресурсов. Изложите свой «бюджет на перспективу» на одной странице и обсудите его с основными сторонниками: сначала позвоните, потом отправьте бюджет, и договоритесь о видеоконференции, чтобы обсудить детали. Если необходимо, сократите расходы, но только не за счет фандрайзинга. Экономия на «офисе развития» неизбежно заведет в тупик.
  • Увеличьте частоту обращений за поддержкой. Малые НКО «беспокоят» своих доноров 1-2 раза в год; специалисты советуют делать рассылки не более восьми раз в год; а крупные НКО делают это намного чаще и получают приличные доходы. Поэтому имейте в виду: если вы не попросите, то вам не помогут. Из этого следует, что график прямых рассылок должен быть всегда под рукой, а сведения о донорах и сторонниках должны содержаться в актуальном состоянии. 

Инвестируйте в фандрайзинг. Сейчас для этого самое подходящее время. Имея достаточные компетенции, вы правильно построите коммуникацию с донорами, сможете привлечь гранты на развитие организации и получить финансирование по контрактам с государственными агентствами.

Источник: The Chronicle of Philanthropy

ИДЕОЛОГИЧЕСКАЯ БАЗА КРИЗИСНОГО ФАНДРАЙЗИНГА

В разгар весны британский Ресурсный альянс (The Resource Alliancе) провел международную Онлайн конференцию по фандрайзингу — 2020 (Fundraising Online 2020),

в ходе которой обсуждались «идеологические основы» сбора пожертвований в период борьбы с коронавирусом. Участники отметили, что сейчас многие люди хотят сделать что-нибудь важное и полезное для улучшения обстановки в мире и «на местах». Поэтому текущая задача фандрайзеров заключается в том, чтобы предложить населению подходящие варианты сотрудничества с НКО с учетом возникших ограничений. «Одной из характерных черт этой пандемии стало укрепление единства в сообществах и усиление стремления граждан к оказанию помощи доступными способами – в виде финансов или времени, — поделился наблюдениями Пол Амати (Paul Amadi), возглавляющий отдел развития в Британском Красном Кресте (British Red Cross). – Для нас это определенный вызов, потому что нужно придумать и решить, каким образом мы сможем освоить и капитализировать эти возможности». Делегаты конференции согласились с тем, что все НКО (не только провайдеры социальных услуг, но и другие организации, которые действуют в сфере экологии, образования, уголовной юстиции и во многих других нишах) могут и должны разрабатывать привлекательные сценарии, позволяющие людям участвовать в выполнении важных для общества миссий. При этом очевидно, что социальная значимость миссий должна быть главным источником мотивации для активизации и поддержания со сторонниками дистанционного диалога, а также служить неоспоримым аргументом в пользу регулярных обращений за помощью (в формате бесед по телефону, прямых рассылок, публикаций в социальных сетях и т.д.). Только так НКО смогут выйти из кризиса, укрепив контакты со своими донорами и значительно увеличив численность сторонников. Но чтобы создать такой фундамент, необходимо принимать решения, ориентированные на долгосрочные горизонты – с глубоким осознанием того, что мир прежним уже не будет, и в нашей жизни появятся новые нормы и стандарты поведения. Мы должны подготовиться к расширению присутствия на рынках, используя в качестве опоры своих надежных союзников – тех, кто хорошо осведомлен о работе организаций, и полностью разделяет их ценности. 

Источник: Civil Society Media Ltd

ИЛЛЮЗОРНАЯ ЦЕННОСТЬ БЛАГОДАРСТВЕННЫХ ЗВОНКОВ

Фандрайзеры, тренеры и эксперты постоянно напоминают: «Поблагодарите доноров за поддержку!».

Однако американские ученые решили убедиться в том, что выражение благодарности действительно помогает привлекать ресурсы и, соответственно, оправдывает себя в экономическом смысле. Получив контакты полумиллиона доноров, впервые сделавших пожертвования в пользу 70 общественных  ТВ-станций и одной крупной НКО, исследователи произвольным образом сформировали списки людей, которым были сделаны благодарственные звонки с выражением признательности и кратким рассказом о социальной ценности оказанной помощи. Результаты эксперимента оказались неожиданными. Мониторинг действий доноров (который осуществлялся на протяжении пяти последующих лет) показал, что звонки никак не повлияли на дальнейшую благотворительность и размеры взносов. Почти 28% сторонников ТВ-станций и 31% доноров НКО сделали повторные пожертвования, но эти данные не отличались от показателей предыдущих лет, хотя звонков было сделано достаточно. Исследователи не планировали разоблачать «непоколебимую мудрость» опытных фандрайзеров; напротив, они были уверены в том, что ценность звонков подтвердится. Но, как говорится, цифры вещь упрямая. Если, например, каждый звонок стоит 1 доллар, то НКО, испытывающие финансовые затруднения, должны точно знать, что делают важную работу. Тем не менее, с выводами пока спешить не стоит – полученные результаты необходимо перепроверить и обсудить с представителями НКО-сектора. При этом некоммерческие организации могут провести собственные эксперименты: например, можно временно исключить из списка абонентов 10% доноров, а потом изучить динамику их пожертвований.

Источник: The Chronicle of Philanthropy

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ: ТЕХНОЛОГИИ ТОЛЬКО МЕШАЮТ (НКО)?

Желая привлечь и удержать таланты, «продвинутые» работодатели стремятся показать своим сотрудникам ответственное отношение к обществу.

Обычно они действуют тремя способами: софинансируют пожертвования работников; поддерживают НКО, которым отдали предпочтение коллеги с волонтерским настроем; и предлагают технологии, позволяющие персоналу приобщаться к добрым делам в любое время дня и ночи. Подобная практика неплохо развивалась на протяжении десятилетий, но в последние годы дала некоторый сбой. Согласно данным международной Коалиции CECP (Chief Executives for Corporate Purpose/«Руководители корпораций за причастность бизнеса к развитию общества»), средний размер ежемесячных благотворительных отчислений от заработной платы в период с 2016 по 2018 гг. снизился на 10%. И хотя крупный бизнес реализует «как минимум одну программу софинансирования пожертвований», такие инициативы сегодня привлекают не более 24% работников. Исследователи считают, что основной причиной неблагоприятных изменений стала повышенная активность поставщиков технологических решений, которые, с одной стороны, взяли в свои руки контроль над корпоративными программами, и, с другой стороны, перекрыли некоммерческим организациям прямые выходы на доноров.

В результате НКО – особенно небольшие – оказались в изоляции от весьма многочисленной и ценной группы потенциальных сторонников. Эксперты навскидку насчитали более 50 ресурсов для корпоративного добровольчества и сбора пожертвований (Philanthropy Cloud, Benevity и др.), которые, по сути, устраняют стимулы и возможности для укрепления контактов между бизнесом и НКО. Безусловно, польза от присутствия организаций социального сектора в виртуальном мире тоже есть, и чтобы не распылять энергию и средства понапрасну, фандрайзеры должны (а) концентрировать внимание на платформах с самой значительной аудиторией доноров, и (б) следить за тем, чтобы информация об НКО постоянно обновлялась. Однако наряду с этим следует постоянно искать прямые пути для внедрения НКО в корпоративные программы. 

В связи с этим, эксперты напомнили о существовании проверенных и очень действенных подходов к фандрайзингу – таких, например, как «ящик для индивидуальных пожертвований» (Community-Chest Model), с которым практически не расстаются представители известной НКО United Way (США). Фандрайзеры сами приходят в офисы, создавая условия для поддержки добрых дел «без отрыва от производства». Также, чтобы «обойти» платформы и выйти из-под контроля производителей технологий, необходимо расспрашивать доноров о благотворительной политике работодателей и, в свою очередь, рассказывать о достижениях НКО.  Вдохновленные сторонники станут посланниками НКО в своих организациях, и, в частности, будут оповещать коллег о новостях, программах и результатах работы НКО, а также — по мере возможности — озвучивать работодателям возможные варианты сотрудничества. Следует признать, что информационные технологии усиливают работу НКО по многим параметрам, но иногда создают неожиданные препятствия. В таких случаях следует проявлять смекалку и двигаться дальше, не снижая темпов.

Источник: The Chronicle of Philanthropy

СОЦИАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННЫЙ БРЕНДИНГ ≠ СОЦИАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННЫЙ МАРКЕТИНГ

С каждым днем становится все больше и больше компаний, которые не просто предлагают продукт или услугу, но доводят до сведения покупателей нечто большее – то, что имеет значение для людей и для всей планеты.

А потребители, в свою очередь, все чаще и чаще «голосуют своими кошельками» в пользу предприятий, которые демонстрируют благие намерения. В своем отчете о результатах опроса-2018 агентство Edelman сообщает о том, что количество людей, «выбирающих или бойкотирующих товары/услуги исходя из отношения бизнеса к общественным проблемам» уже достигло 64%. Такова реакция рынка на естественную эволюцию мировоззрения потребителей, которая заставляет корпорации искать новые подходы к маркетингу и генерировать новые понятия, усиливающие терминологическую неразбериху. Особенно это касается таких понятий, как «социально ориентированный маркетинг» (СОМ; cause marketing) и социально ориентированный брендинг (СОБ; purpose-driven branding). Чтобы понять, чем они отличаются друг от друга, достаточно запомнить, что СОМ всегда привязан к какой-либо благотворительной кампании, которая проводится «эпизодически» или «периодически». Например, в рамках кампании Yoplait Lids to Save Lives («Крышечки от йогурта Yoplait спасают жизни») за каждую присланную крышечку корпорация Yoplait перечисляла на борьбу с раком молочной железы по 10 центов. Кампания проводилась ежегодно, в сентябре-октябре, в период с 1998 по 2016 гг.

Что касается СОБ, то он отражает убеждения и ценности, являющиеся неотъемлемой частью корпоративной культуры. СОБ тоже может иметь некоторое отношение к отдельным акциям, но он, прежде всего, характеризует взгляды компании на долгосрочную перспективу. Например, известный американский производитель одежды для туризма Patagonia сформулировал свою миссию следующим образом: «Мы в этом бизнесе, чтобы спасти планету, на которой живем». Это очень масштабная задача, которая пронизывает всю деятельность компании и, соответственно, затрагивает все инициативы и акции. Patagonia в данном случае является весьма наглядным, хрестоматийным примером СОБ, но существует много других брендов, которые тоже укладываются в эту концепцию. Интернет-магазин Life is Good («Жизнь хороша»), к примеру, стремится «преумножить силу оптимизма» и добивается своей цели с помощью продуктовой линейки, оповещающей покупателей о том, что «10% чистой прибыли» будет направлено на лечение детей с особыми потребностями.  А компания Tesla видит свою миссию в том, чтобы «мир как можно скорее перешел на потребление энергии из возобновляемых источников». И чем понятнее ценности корпорации, тем проще людям дать обратную связь и влиться в ряды надежных сторонников бренда на долгие годы. 

Источник: 20nine

как вовлечь миллениалов в решение социальных проблем?

Благотворительные организации Achieve и Case Foundation создали отчет «Путь к пониманию того, как поколение конца XX века вовлечено в решение социальных проблем» (Final Report: Understanding How Millennials Engage in Causes and Social Issues), в котором представлены результаты многолетних опросов, приведенных после запуска проекта « Социальные инициативы молодого поколения» (Millenial Impact Project) в 2009 году. Согласно представленному отчету,  вовлекаясь  в различные социальные преобразования, молодое поколение считает все свои «активы» (время, навыки, талант, деньги, связи  и др.) равноценными. Они искренне на ежедневной основе пытаются изменить мир к лучшему, например, участвуя в благотворительном аукционе или инвестируя в компании, стремящиеся улучшить жизнь общества. Молодёжь также часто прибегает к таким эффективным способам внедрения изменений, как голосование и подача петиций. Данные, представленные в отчете, также говорят о том, что молодежь, как правило, гораздо более мотивирована  решать насущные  социальным проблемы, а не поддерживать конкретные НКО.

Отчет предоставляет рекомендации относительно того, как заручиться поддержкой этих молодых активистов: необходимо дать возможность молодежи участвовать в небольших проектах, публиковать истории, которые заставят сопереживать, показывать, каких изменений можно добиться, публично признавать заслуги молодых людей.

Глава Case Foundation Джин Кейс (Jean Case) написал в своем блоге: «Привлекая новые силы для решения мировых проблем, работая на благо общества и действуя соответственно времени, молодое поколение меняет сообщества  вокруг себя. Тем некоммерческим организациям и компаниям, которым удастся привлечь на свою сторону этих активистов и таким образом оптимизировать свою работу, получат в свое распоряжение небывалую энергию и талант».

Источники: Philanthropy News Digest

Как мобилизовать средства для проекта? Тенденции 2019/20 годов

За последние годы некоммерческая организация SOFII несколько раз проводила сессию под названием «Жаль, что я об этом не подумал» (I Wish I’d Thought of That (IWITOT)). На ней организации, желающие мобилизовать средства для своего проекта, рассказывают о кампании или инициативе, которая их вдохновила, или о которой они в свое время не подумали.Один из недавних примеров – проект, созданный  в 2017 года южнокорейской организацией «Хорошие соседи» (Good Neighbours). Его  целью было обеспечить предметами личной гигиены девочек и женщин, у которых не хватало денег на их покупку. Был создан набор под названием Twinkle Twinkle Little Box, в который вошли необходимые предметы. Чтобы раскрутить новинку создатели набора привлекли крупного блогера, обозревающего модные новинки. Создатели попросили его сделать обзор набора и выложить его на свой канал в YouTube. Уже через несколько месяцев «Хорошим соседям» удалось найти 7390 доноров, большинство из которых – это представители молодого поколения. Теперь у организации более миллиона сподвижников, а ежегодный доход составляет 180 миллионов долларов США. Мобилизация средств онлайн стала довольно частым явлением. Один из самых распространенных методов – это «донаты» в онлайн-играх. Подобная схема на одной только платформе Твич (Twitch) в прошлом году помогла собрать 33 миллиона долларов США. Поскольку мир меняется, придется меняться и тем, кто желает привлечь средства для своих проектов. По мнению многих экспертов, в 2020 году в фандрайзинговой сфере будут доминировать следующие тренды:

1. Значительных результатов добьются те благотворительные организации, которые смогут обеспечить «гибкую рабочую обстановку». Таковы результаты опроса, опубликованные Bloomerang. Среди всех преимуществ рабочего места респонденты выше всего оценили оплачиваемый отпуск и отгулы. Комфортная рабочая обстановка  важна для фандрайзеров, особенно учитываю данные некоторых исследований.  Согласно опросу, проведенному  Журналом Chronicle of Philanthropy и Ассоциацией  профессионалов в сфере фандрайзинга» (Association of Fundraising Professionals),  51% фандрайзеров  заявили, что уволятся из организации в ближайшие 2 года, 30% заявили, что и вовсе хотят сменить сферу деятельности. Таким образом, организации, способные предложить своим сотрудникам гибкость, получат значительное преимущество.

2. Необходимость быть более открытыми и эффективными. Данное тренд  касается, в первую очередь, фондов совместного финансирования (Donor-Advised Funds), а также технологии блокчейн, которая пока не снискала большого доверия общественности, но постепенно становится важным фактором.

3. Концепция фандрайзинга, интегрированного в повседневную жизнь людей.  Результаты доклада организации Giving USA, показавшие снижение общего числа доноров и доноров «средней руки»  (пожертвования которых составляют менее 250$ и между 250$ и 999$ соответственно), говорят о том, что некоммерческим организациям необходимо привлекать подобных доноров через посредников, коими могут выступить, например, платформы Uber, Shopify или Twitch.

4. Больше внимания личностному контакту с жертвователем и обсуждению результатов. В частности, представители благотворительной организации Classy полагают, что благотворительные организации и дальше будут искать пути сближения с донорами. Согласно отчету компании Форд, потребители стремятся установить личностный контакт с бенефициарами. И в свете экспериментов с виртуальной и дополненной реальностью, связующим элементом может стать и гаджет. Однако выбор скорее всего падет на общение с «глазу на глаз», и это несомненно станет трендом 2020 года.

Источники: Civil Society, Nonprofit Tech For Good

Новая инициатива: этические стандарты сторителлинга

Новая цифровая эра изменила то, как мы делимся историями друг с другом. Хорошие истории не только учат, но и вдохновляют. Они являются отражением нас самих. Сообщество Ethical Storytelling занимается распространением историй, которые бы смогли обратить внимание на социальные проблемы. Ведь истории рассказываются не только для обмена эмоциями. Члены сообщества всегда ставят на первое место клиента, рассказавшего историю, а не спонсоров и доноров, а также стремятся делиться историями, которые были бы правдивыми, конкретными, поучительными и развивающими.

Таким образом, сообщество в первую очередь уделяет внимание тому, как история рассказана, а не о чём она. Истории начинают подстраиваться под изменяющийся мир и жизни людей. В связи с этим сообщество Ethical Storytelling решило взять на себя публично следующие обязательства:

  • Рассказывать чужие истории так, как если бы мы рассказывали свои;
  • Всегда в первую очередь думать о людях;
  • Объяснить клиентам причину публикации истории, где она будет опубликована, а также ответить на все вопросы клиента перед записью истории;
  • Найти хорошего переводчика, если клиент и члены сообщества говорят на разных языках;
  • Спросить у клиента, можно ли указать его имя при публикации истории, и действовать исходя из его ответа;
  • Использовать текст и изображения только с согласия клиента или его законного представителя;
  • Описать ситуацию справедливо с целью объяснить аудитории реалии и проблемы, о которых сообщество хотело рассказать;
  • Не использовать изображения, видеофрагменты или цитаты, которые могут неправильно преподнести историю или её героя;
  • Попросить клиентов оставить обратную связь и включить её в окончательную версию истории;
  • Соблюдать международное законодательство, стандарты и протоколы в отношении малозащищенных категорий граждан, например, Конвенцию ООН по правам ребенка;
  • Спрашивать совета, если члены сообщества считают, что какая-либо история, фрагмент истории или изображение не соответствуют этическим принципам сообщества;
  • Не публиковать историю, даже несмотря на вложенные средства, если она не соответствует принятым сообществом обязательствам;
  • Принять на себя ответственность за содержание истории и переписок с клиентами.

Источники: The Centre for Effective Philanthropy

Взаимовыгодное партнерство: рекомендации из нового отчета

Получение доходов за счет социально-ориентированного маркетинга – вожделенный источник финансирования для НКО. Впервые компания «Моментум» (Momentum) провела исследование, касающего цикла партнерских отношений между бизнесом и НКО еще  в 2014 году. Новый отчет, подготовленный в 2019 году, представляет данные опросов лидеров — участников партнерских отношений о наиболее значимых факторах успехов и рисках подобного сотрудничества. В исследовании приняли участие 110 ведущих благотворительных организаций США. В нем предоставлены данные всех типов партнерских отношений, включая спонсорство, программное финансирование и комплексное партнерство.

Можно выделить 3  ключевые вывода  из отчета за 2019 год:

  1. Время. Более 60 процентов респондентов отметили, что налаживание партнерства может длиться от года до полутора, в среднем – 7 – 12 месяцев для обеспечения комплексных партнерских отношения на сумму 250 тыс. долларов США. Если руководители благотворительной организации не хотят ждать столько времени, то можно начать с информационного  или иного рода сотрудничества без каких-либо финансовых обязательств. Также нужно внимательно относиться к уже существующим партнерам ведь с ними проще договориться.
  2. Сбалансированный подход. Для достижения взаимовыгодных результатов партнерства часто необходимо настраивать себя на сотрудничество, основанное на понимании потребностей партнера. НКО следует  проявлять гибкость при «упаковке» своих  предложений партнерам, основываясь на их потребностях.
  3. Ценообразование и  воспринимаемая ценность сотрудничества. Одним из наиболее важных факторов является воспринимаемая в глазах каждой стороны создаваемая ценность сотрудничества, на что надо обратить особое внимание особое внимание при коммуникациях с партнерами.

  Источники: ForMomentum

ГДЕ НАЙТИ ДОНОРОВ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ? РАСКРЫВАЕМ СЕКРЕТЫ «УМНЫХ» СТРАТЕГИЙ

В отчете американской благотворительной организации Giving USA приводятся неутешительные данные: в 2018 году пожертвования в благотворительные фонды сократились на 1,7%.


Главные причины – закон о реформе налоговой системы и потрясения на фондовом рынке в декабре. Каким образом благотворительные организации будут выстраивать работу в следующем году? Эксперты дают следующие рекомендации:  Во-первых, благотворительным организациям следует подчеркивать значимость своей работы, давать четкое объяснение, на что они потратят средства, и диверсифицировать источники финансирования. Во-вторых, можно просить постоянных доноров выделить больше денег в этом году.  Так, например, поступила Эми Рейган, глава отдела по вопросам развития Банка «Хьюстон Фуд» (Houston Food Bank) и этот метод сработал.  Директор по развитию Гринпис Брайан Андерсон (Brian Anderson) заявил, что влияние налогового законодательства на доноров со средними доходами подчеркивает важность так называемых «микродоноров», которые будут жертвовать средства каждый год. Все потому, что они не пострадали от изменений в законодательстве.  Важно также подчеркнуть, что активно развиваются именные фонды (Donor-advised funds). Многих это понятие вводит в заблуждение, так как благотворительные организации не могут узнать, кто же именно сделал пожертвование через именной фонд, пока сам донор не сообщит им об этом. Однако, по словам Рейган, такая анонимность – не повод относиться к таким пожертвованиям иначе. В 2018 году сумма пожертвований именных фондов в Банк «Хьюстон Фуд» превысила 780 тысяч долларов США. Рейган и её команда подтвердили их получение, отправив благодарственное письмо каждой организации, ответственной за инвестиции, а они, в свою очередь, должны впоследствии переслать письмо донору. Однако проблема кроется и во внутреннем управлении благотворительными организациями. Так, например, всего лишь каждый четвертый фонд отвечает на сообщения в социальных сетях. Это означает, что фонды теряют возможность заручиться поддержкой новых доноров.  «Некоммерческие фонды необыкновенно много времени тратят на свою «раскрутку», при этом не придавая значения укреплению доверия со стороны аудитории», — заявили авторы доклада. Вместо попытки покорить как можно больше социальных сетей, фонды должны уделить больше внимания публикациям и ответам на присылаемые им вопросы.

Источники: The chronicle of philanthropy, The chronicle of philanthropy