Архив метки: маркетинг

СОЦИАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННЫЙ БРЕНДИНГ ≠ СОЦИАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННЫЙ МАРКЕТИНГ

С каждым днем становится все больше и больше компаний, которые не просто предлагают продукт или услугу, но доводят до сведения покупателей нечто большее – то, что имеет значение для людей и для всей планеты.

А потребители, в свою очередь, все чаще и чаще «голосуют своими кошельками» в пользу предприятий, которые демонстрируют благие намерения. В своем отчете о результатах опроса-2018 агентство Edelman сообщает о том, что количество людей, «выбирающих или бойкотирующих товары/услуги исходя из отношения бизнеса к общественным проблемам» уже достигло 64%. Такова реакция рынка на естественную эволюцию мировоззрения потребителей, которая заставляет корпорации искать новые подходы к маркетингу и генерировать новые понятия, усиливающие терминологическую неразбериху. Особенно это касается таких понятий, как «социально ориентированный маркетинг» (СОМ; cause marketing) и социально ориентированный брендинг (СОБ; purpose-driven branding). Чтобы понять, чем они отличаются друг от друга, достаточно запомнить, что СОМ всегда привязан к какой-либо благотворительной кампании, которая проводится «эпизодически» или «периодически». Например, в рамках кампании Yoplait Lids to Save Lives («Крышечки от йогурта Yoplait спасают жизни») за каждую присланную крышечку корпорация Yoplait перечисляла на борьбу с раком молочной железы по 10 центов. Кампания проводилась ежегодно, в сентябре-октябре, в период с 1998 по 2016 гг.

Что касается СОБ, то он отражает убеждения и ценности, являющиеся неотъемлемой частью корпоративной культуры. СОБ тоже может иметь некоторое отношение к отдельным акциям, но он, прежде всего, характеризует взгляды компании на долгосрочную перспективу. Например, известный американский производитель одежды для туризма Patagonia сформулировал свою миссию следующим образом: «Мы в этом бизнесе, чтобы спасти планету, на которой живем». Это очень масштабная задача, которая пронизывает всю деятельность компании и, соответственно, затрагивает все инициативы и акции. Patagonia в данном случае является весьма наглядным, хрестоматийным примером СОБ, но существует много других брендов, которые тоже укладываются в эту концепцию. Интернет-магазин Life is Good («Жизнь хороша»), к примеру, стремится «преумножить силу оптимизма» и добивается своей цели с помощью продуктовой линейки, оповещающей покупателей о том, что «10% чистой прибыли» будет направлено на лечение детей с особыми потребностями.  А компания Tesla видит свою миссию в том, чтобы «мир как можно скорее перешел на потребление энергии из возобновляемых источников». И чем понятнее ценности корпорации, тем проще людям дать обратную связь и влиться в ряды надежных сторонников бренда на долгие годы. 

Источник: 20nine

Взаимовыгодное партнерство: рекомендации из нового отчета

Получение доходов за счет социально-ориентированного маркетинга – вожделенный источник финансирования для НКО. Впервые компания «Моментум» (Momentum) провела исследование, касающего цикла партнерских отношений между бизнесом и НКО еще  в 2014 году. Новый отчет, подготовленный в 2019 году, представляет данные опросов лидеров — участников партнерских отношений о наиболее значимых факторах успехов и рисках подобного сотрудничества. В исследовании приняли участие 110 ведущих благотворительных организаций США. В нем предоставлены данные всех типов партнерских отношений, включая спонсорство, программное финансирование и комплексное партнерство.

Можно выделить 3  ключевые вывода  из отчета за 2019 год:

  1. Время. Более 60 процентов респондентов отметили, что налаживание партнерства может длиться от года до полутора, в среднем – 7 – 12 месяцев для обеспечения комплексных партнерских отношения на сумму 250 тыс. долларов США. Если руководители благотворительной организации не хотят ждать столько времени, то можно начать с информационного  или иного рода сотрудничества без каких-либо финансовых обязательств. Также нужно внимательно относиться к уже существующим партнерам ведь с ними проще договориться.
  2. Сбалансированный подход. Для достижения взаимовыгодных результатов партнерства часто необходимо настраивать себя на сотрудничество, основанное на понимании потребностей партнера. НКО следует  проявлять гибкость при «упаковке» своих  предложений партнерам, основываясь на их потребностях.
  3. Ценообразование и  воспринимаемая ценность сотрудничества. Одним из наиболее важных факторов является воспринимаемая в глазах каждой стороны создаваемая ценность сотрудничества, на что надо обратить особое внимание особое внимание при коммуникациях с партнерами.

  Источники: ForMomentum

Социально ориентированный маркетинг – итоги 2015 года

1Американские специалисты по социально-ориентированному маркетингу (СОМ) изучили опыт проведения кампаний, преследующих две основные цели: (1)  ускорить построение лучшего общества, и (2) укрепить отношения бизнеса с потребителями. По итогам аналитической работы был обозначен ряд тенденций, которые наблюдались в сфере СОМ в 2015 году. Читать далее Социально ориентированный маркетинг – итоги 2015 года

Социально ориентированный маркетинг: взгляд в будущее

1Социально ориентированный маркетинг успешно прошел первый этап эволюции, в ходе которого компании научились привлекать средства для поддержки НКО и направлять «покупательную энергию» потребителей на ускорение общественного прогресса. Размышляя о содержании второго этапа, эксперты консалтинговой фирмы GOODcorps (США), продвигающей социальные инновации, предлагают корпорациям воссоединить идеи преобразования общества со стратегией бизнеса. Читать далее Социально ориентированный маркетинг: взгляд в будущее

Социально ориентированный маркетинг: аналитический обзор

1Кампании социально ориентированного маркетинга (СОМ) являются продолжительными и трудоемкими мероприятиями, которые требуют от сотрудников корпораций и некоммерческих организаций тщательной подготовки и непосредственного участия. Зато в случае успеха СОМ не только повышает лояльность потребителей, но и способствуют увеличению продаж и объема пожертвований. О пользе и перспективах подобной практики свидетельствуют результаты многих исследований и опросов. Читать далее Социально ориентированный маркетинг: аналитический обзор

Индекс CCS – 2015: социально ответственных потребителей становится больше

1По итогам опроса более 1000 американцев маркетинговое агентство Good.Must.Grow (GmG) составило Индекс расходов сознательных потребителей (CCSIndexConscious Consumer Spending Index). Результаты исследования свидетельствуют о незначительном, но поступательном увеличении числа граждан США, готовых направлять личные средства на общее благо в формате повседневных расходов на товары и услуги. Читать далее Индекс CCS – 2015: социально ответственных потребителей становится больше

Профессиональный взгляд на бизнес-стратегию: социальное проектирование

1До недавнего времени бизнес и социальные инновации существовали в параллельных мирах. Но в последние годы число корпораций, намеренных увеличить вклад в развитие общества, заметно возросла. О том, как совместить бизнес-процессы с творческим поиском возможностей для решения социальных проблем, рассказывает Шерил Хеллер, учредитель американского междисциплинарного консорциума CommonWise. Читать далее Профессиональный взгляд на бизнес-стратегию: социальное проектирование

Социальная эффективность инноваций: магические вопросы для точных прогнозов

56-14Чтобы заранее понять, сможет ли стратап, предлагающий новый продукт, технологию или услугу, существенно повлиять на решение социальной проблемы, команда Фонда Мулаго (The Mulago Foundation; США) использует специальные проверочные вопросы.  Директор организации Кевин Старр (Kevin Starr) озвучивает эти вопросы, и рассказывает, как ими пользоваться. Читать далее Социальная эффективность инноваций: магические вопросы для точных прогнозов

Как подходящая информация в нужное время может изменить маркетинг и фандрайзинг

1Нэнси Шварц (Nancy Schwartz), консультант по некоммерческому маркетингу, в своем блоге предлагает обратить внимание на целостность маркетингового и фандрайзингового плана на 2014 год. Разработанный ею шаблон маркетингового плана может быть полезен для начала работы над подбором подходящей информации и каналов ее распространения. На что нужно обратить внимание в 2014 году? По мнению Шварц, на релевантный, запоминающийся и объединяющий опыт сторонников организации, который впоследствии должен мотивировать их на дальнейшие действия. В этой статье она предлагает 6 фокусных задач и мероприятий по их выполнению в 2014 году. Читать далее Как подходящая информация в нужное время может изменить маркетинг и фандрайзинг