Архив метки: коммуникации

Новая инициатива: этические стандарты сторителлинга

Новая цифровая эра изменила то, как мы делимся историями друг с другом. Хорошие истории не только учат, но и вдохновляют. Они являются отражением нас самих. Сообщество Ethical Storytelling занимается распространением историй, которые бы смогли обратить внимание на социальные проблемы. Ведь истории рассказываются не только для обмена эмоциями. Члены сообщества всегда ставят на первое место клиента, рассказавшего историю, а не спонсоров и доноров, а также стремятся делиться историями, которые были бы правдивыми, конкретными, поучительными и развивающими.

Таким образом, сообщество в первую очередь уделяет внимание тому, как история рассказана, а не о чём она. Истории начинают подстраиваться под изменяющийся мир и жизни людей. В связи с этим сообщество Ethical Storytelling решило взять на себя публично следующие обязательства:

  • Рассказывать чужие истории так, как если бы мы рассказывали свои;
  • Всегда в первую очередь думать о людях;
  • Объяснить клиентам причину публикации истории, где она будет опубликована, а также ответить на все вопросы клиента перед записью истории;
  • Найти хорошего переводчика, если клиент и члены сообщества говорят на разных языках;
  • Спросить у клиента, можно ли указать его имя при публикации истории, и действовать исходя из его ответа;
  • Использовать текст и изображения только с согласия клиента или его законного представителя;
  • Описать ситуацию справедливо с целью объяснить аудитории реалии и проблемы, о которых сообщество хотело рассказать;
  • Не использовать изображения, видеофрагменты или цитаты, которые могут неправильно преподнести историю или её героя;
  • Попросить клиентов оставить обратную связь и включить её в окончательную версию истории;
  • Соблюдать международное законодательство, стандарты и протоколы в отношении малозащищенных категорий граждан, например, Конвенцию ООН по правам ребенка;
  • Спрашивать совета, если члены сообщества считают, что какая-либо история, фрагмент истории или изображение не соответствуют этическим принципам сообщества;
  • Не публиковать историю, даже несмотря на вложенные средства, если она не соответствует принятым сообществом обязательствам;
  • Принять на себя ответственность за содержание истории и переписок с клиентами.

Источники: The Centre for Effective Philanthropy

Для восстановления репутации — слушать благополучателей

Британский госсекретарь по международному развитию Пенни Мордо (Penny Mordaunt) заявила о том, что подведомственная ей сфера деятельности переживает кризис – не справляется с выполнением миссии, которая заключается в преодолении бедности, и не следует собственным ценностям. Читать далее Для восстановления репутации — слушать благополучателей

Интересы коренных жителей – важный приоритет австралийской филантропии

«Если филантропия не способствует созданию социальных благ, то, значит, она лишена легитимности», — так интерпретирует концепцию «Общественной лицензии на осуществление деятельности» (SLO — Social License to Operate) специалист национальной ассоциации «Филантропия — Австралия» (PA — The Philanthropy Australia) Кристиан Сайберт (Krystian Seibert). Читать далее Интересы коренных жителей – важный приоритет австралийской филантропии

Фонды и НКО должны изучать мнения благополучателей

Без названияИсследование, проведенное Центром эффективной филантропии (The Center for Effective Philanthropy; США), показало, что 99% из 235 опрошенных НКО изучают отзывы потребителей услуг, но считают, что им «есть куда расти». Читать далее Фонды и НКО должны изучать мнения благополучателей

Цифровые технологии в социальном секторе: размышления о настоящем и будущем

images (2)Вопросы применения современных методов коммуникации в НКО-секторе волнуют экспертов в разных регионах и странах. В Соединенном Королевстве, например, в конце 2016 года прошла конференция, в ходе которой лидеры технологических компаний говорили о том, что для искоренения многих социальных проблем цифровые решения нужны как воздух, и даже приводили успешные примеры из практики. Читать далее Цифровые технологии в социальном секторе: размышления о настоящем и будущем

Новый практический инструмент для картрирования системы стейкхолдеров

Системное картирование (SMsystem mapping) – это ценный, но сравнительно новый инструмент, который участники социальных преобразований используют в процессе стратегического планирования, оценки программ или поиска консенсуса по широкому кругу вопросов. Эксперты консалтинговой организации FSG (США) изучили опыт применения SM и подготовили для сотрудников фондов и НКО несколько полезных советов. Читать далее Новый практический инструмент для картрирования системы стейкхолдеров

Опрос общественного мнения: какой должна быть идеальная НКО?

1Команда агентства nfpSynergy (г. Лондон) подвела итоги традиционного опроса «Атрибутика бренда» и опубликовала 20 характеристик «идеальной благотворительной организации», заслуживающей доверия британских граждан. В свете последних событий, изобилующих критическими высказываниями в адрес НКО со стороны политиков и СМИ, результаты исследования становятся источником важной информации, необходимой для реализации эффективных мер по защите и укреплению репутации отдельных организаций и Третьего сектора в целом. Читать далее Опрос общественного мнения: какой должна быть идеальная НКО?

Отношение общества к НКО не меняется: это хорошо или плохо?

Почти две трети американцев (62%) доверяют некоммерческим организациям «в полной мере» или «в значительной степени». Специалисты исследовательского центра PSRAI  установили этот факт по итогам опроса 1 000 граждан США. При этом за период кризиса и рецессии показатель общественного доверия к НКО практически не изменился: в 2008 году он составлял 64%. По мнению экспертов, данное обстоятельство можно истолковать как в положительном, так и в отрицательном ключе. Читать далее Отношение общества к НКО не меняется: это хорошо или плохо?

Советы некоммерческим организациям: учитесь говорить о своих финансах

1СМИ очень любят обсуждать процент накладных расходов и размеры заработной платы руководителей НКО, отвлекая внимание людей от деятельности  организаций по выполнению важных для общества миссий. А с введением электронной отчетности по форме 990 (это произойдет со дня на день) сведения о финансах американских НКО станут доступными в режиме онлайн, и поток «разоблачительных» публикаций может усилиться. Чтобы подготовить НКО-сектор к новой волне всеобщего внимания, эксперты подготовили несколько рекомендаций практического характера. Читать далее Советы некоммерческим организациям: учитесь говорить о своих финансах

Вывод исследования: прямой связи между расходами на паблисити и ростом доходов НКО не наблюдается

images (1)Основываясь на результатах опроса 60 известных британских НКО, консалтинговая организация nfpSynergy опубликовала отчет, в котором обсуждается связь между работой с общественным мнением и результатами фандрайзинга. Читать далее Вывод исследования: прямой связи между расходами на паблисити и ростом доходов НКО не наблюдается