Архив метки: обратная связь

Мнение клиентов – важный показатель эффективности

1Степень удовлетворённости клиентов является основным способом оценки услуг в частном секторе. К сожалению, эта ценная практика пока не находит широкого применения в сфере государственных и некоммерческих услуг для малоимущих. Читать далее Мнение клиентов – важный показатель эффективности

Мнение из первых рук – источник инноваций и реальная помощь руководителю НКО

1Чтобы почерпнуть новые идеи и повысить эффективность своих организаций, многие руководители НКО проявляют чудеса изобретательности. Читать далее Мнение из первых рук – источник инноваций и реальная помощь руководителю НКО

Мнение благополучателя – ценный ресурс

В ходе опроса 173 американских фонда (с ежегодным грантовым пулом не менее 5 млн. долларов) поведали Центру эффективной филантропии (The Center for Effective Philanthropy) о типах информации, которые они используют для оценки эффективности программ, деятельности и финансовых политик. Читать далее Мнение благополучателя – ценный ресурс

Спросите благополучателя, в какой помощи он нуждается

В ходе исследования Центр эффективной филантропии (The Center for Effective Philanthropy) дал определение стратегического лидерства в фондах, которое означает, что решения о распределении грантов должны приниматься после предварительного изучения проблемы и анализа ожиданий целевых аудиторий и иных групп стейкхолдеров.   Читать далее Спросите благополучателя, в какой помощи он нуждается

Спросите благополучателя, в какой помощи он нуждается

В ходе исследования Центр эффективной филантропии (TheCenterforEffectivePhilanthropy) дал определение стратегического лидерства в фондах, которое означает, что решения о распределении грантов должны приниматься после предварительного изучения проблемы и анализа ожиданий целевых аудиторий и иных групп стейкхолдеров.  Читать далее Спросите благополучателя, в какой помощи он нуждается

Преимущества консультаций с целевыми аудиториями

Недостаточное участие получателей гуманитарной помощи в разработке программ развития территорий – это нелогичный, но обычный порядок вещей. Можно ли оказать необходимую помощь, не имея точного представления о реальных потребностях людей? Читать далее Преимущества консультаций с целевыми аудиториями

Искусство слушать других

Стенфордский обзор социальных новаций предлагает кейс, построенный на примере американского фонда Дэвиса, который с конца 20-го столетия занимается детской
проблематикой в Спрингфилде, штат Массачусетс. Фонд Дэвиса тратил значительные ресурсы, но никак не мог добиться стабильного изменения в положении детей до тех пор, пока не вовлек сотни местных жителей и десятки организаций в процесс разработки.
1.  Википедия предлагает следующее определение термина. Облачные (рассеянные) вычисления или обработка данных (англ. cloud computing) — технология обработки данных, изобретенная Google в качестве сервиса, освобождающая пользователя от необходимости управлять интерфейсом. Термин «облако» используется как метафора.
2. Краудсорсинг, от англ. crowdsourcing. Интернет-технология, предполагающая участие масс (незнакомых, не связанных между собой, работающих в самых разных уголках мира) заинтересованных лиц в поиске решения какой-либо задачи.
плана, направленного на улучшение здоровья и образования детей младше 5 лет, на удовлетворение их социальных и эмоциональных потребностей. Кейс подробно исследует опыт взаимодействия фонда Дэвиса (а также других фондов) с
различными заинтересованными группами в процессе и в целях полноценной грантовой деятельности. В противном случае благие намерения благотворителей (среди них оказываются и крупные фонды) терпят неудачу, а вложенные средства тратятся впустую. Во избежание фиаско грантодатели просто обязаны тесно взаимодействовать с грантополучателями, общественными лидерами, другими заинтересованными группами – для достижения более глубокого и правильного понимания решаемых проблем,  для нахождения лучших решений и для создания более эффективных организаций.

О.В.Федосеева « Считаю статью очень важной для благотворительных фондов при формировании и обосновании жизненного цикла своих программ, направленных на формирование и поддержание развития устойчивых
изменений в сообществе, запущенными программами фондов. Данная статья напрямую дает ссылку на область деятельности Детского фонда Виктория. Полученные уроки фонда Дэвиса важны для детального изучения Детским фондом Виктория и для внесения возможных корректировок в программную деятельность».

Источник: SSIR