Архив метки: Covid

COVID-19: ЖИЗНЬ В НКО-СЕКТОРЕ ДОЛЖНА ПРОДОЛЖАТЬСЯ

В условиях вынужденной изоляции на руководителей НКО навалилось все сразу:

нужно немедленно решить, как продолжить общение с донорами; где взять средства, которые предполагалось привлечь в ходе благотворительных мероприятий; и как наладить удаленное взаимодействие с коллективом и советом директоров. Чтобы поддержать лидеров организаций, американское профильное издание Chronicle of  Philanthropy пригласило экспертов НКО-сектора, которые в ходе виртуального форума озвучили несколько полезных идей и советов:

  • Советы фандрайзера. Культивируйте отношения с донорами – сделайте это своим приоритетом. Поговорите с ними прямо сейчас – спросите, как идут дела, расскажите о том, как действует ваша НКО в непростой ситуации, и как планирует выходить из кризиса. Не скрывайте финансовых трудностей — будьте искренними. Заострите внимание на том, что вам нужны инвестиции в информационные технологии (ИТ). Сейчас для такого разговора — самое время. При этом обязательно объясните, каким образом ИТ помогут продвинуться в выполнении миссии и/или найти новые подходы к работе. Заранее продумайте варианты желательной нефинансовой помощи – дайте людям возможность поддержать вас, даже если их текущие доходы не позволяют сделать пожертвование. Используйте привычные для донора каналы связи. Например, не делайте внезапных звонков, если раньше общались по электронной почте.
  • Советы знатока благотворительной практики. Чтобы снизить нагрузку на сотрудников и получить время на перестройку внутренних процессов, попросите грантмейкеров (а) продлить сроки отчетности по действующим грантам, и (б) разрешить воспользоваться частью средств для покрытия текущих расходов. Обратитесь за помощью к университетам и колледжам – пусть их выпускники (например) проведут тренировочные собеседования со студентами, которые не смогли принять участие в ваших ярмарках вакансий и поговорить с работодателями лично. Или направьте энергию и таланты потенциальных волонтеров в другое русло – сообразно уникальной миссии вашей НКО. Предложите людям, которые собирались прийти на ваше благотворительное мероприятие, перевести стоимость билетов в виде пожертвований.
  • Советы управленца. Кризис – большой стресс для всех. Поэтому руководитель организации, должен, прежде всего, нормализовать собственное эмоциональное состояние. Это важный фактор продуктивного взаимодействия с донорами, партнерами и другими стейкхолдерами, которые тоже ждут от окружающих понимания, внимания и поддержки. А также возьмите на заметку: сейчас — самое удобное время для решения задач, которые много раз откладывались на потом. Направьте собственную энергию и усилия сотрудников на обновление баз данных, корректировку списков рассылки, наведение порядка в виртуальных библиотеках, подготовку презентаций, вебинаров и видеотренингов, а также на поддержание контактов со сторонниками в социальных сетях. Действуйте, и крепко держите штурвал!

Источник: The Chronicle of Philanthropy

ФАНДРАЙЗИНГ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ: СОВЕТЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ НКО

Если НКО желает оказать нуждающимся реальную помощь, то ей – для нормальной работы — следует поддерживать сразу два процесса:

(1) предоставлять услуги высокого качества, и (2) активно привлекать доходы.  Выбирать между первым и вторым не приходится, особенно в условиях кризиса, вызванного Covid-19. Американский эксперт Лоренс Паньони (Laurence Pagnoni) настоятельно рекомендует забыть о ложной скромности (потому что социально значимая миссия дает полное право обращаться за помощью) и предлагает воспользоваться следующими советами:

  • Четко обозначьте свои потребности. Из-за вынужденной самоизоляции многие НКО лишились поддержки добровольцев. Их клиенты не смогли принять участие в тренингах, скринингах, посетить выставки, ярмарки и т.д. Расходы возросли или, в лучшем случае, остались прежними, но доходы заметно упали. Чтобы адаптироваться к ситуации, необходимо, как минимум, привлечь средства для развития технологической инфраструктуры и перевести основную деятельность (насколько это возможно) в виртуальное пространство.
  • Ориентируйтесь на долгосрочные горизонты. Лидеры НКО должны делать сразу две вещи: (1) думать о настоящем, и (2) заботиться о будущем. Выбора нет.  Поэтому определите, какой доход вам необходим для поддержки рабочих процессов и развития; посовещайтесь с коллективом и советом директоров; и, затем, озвучьте полученную сумму донорам. Расчеты должны учитывать не только стандартные запросы (программы, услуги, материально-техническую базу), но также отражать (а) возможные потери, с которыми может столкнуться ваша организация, и (б) расходы на деятельность по привлечению ресурсов. Изложите свой «бюджет на перспективу» на одной странице и обсудите его с основными сторонниками: сначала позвоните, потом отправьте бюджет, и договоритесь о видеоконференции, чтобы обсудить детали. Если необходимо, сократите расходы, но только не за счет фандрайзинга. Экономия на «офисе развития» неизбежно заведет в тупик.
  • Увеличьте частоту обращений за поддержкой. Малые НКО «беспокоят» своих доноров 1-2 раза в год; специалисты советуют делать рассылки не более восьми раз в год; а крупные НКО делают это намного чаще и получают приличные доходы. Поэтому имейте в виду: если вы не попросите, то вам не помогут. Из этого следует, что график прямых рассылок должен быть всегда под рукой, а сведения о донорах и сторонниках должны содержаться в актуальном состоянии. 

Инвестируйте в фандрайзинг. Сейчас для этого самое подходящее время. Имея достаточные компетенции, вы правильно построите коммуникацию с донорами, сможете привлечь гранты на развитие организации и получить финансирование по контрактам с государственными агентствами.

Источник: The Chronicle of Philanthropy

ЧТО ДЕЛАТЬ: ФИНАНСОВЫЕ МАНЕВРЫ НКО В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ

Ситуация, вызванная распространением нового заболевания, наглядно показала, насколько хрупкой бывает жизнь в НКО-секторе.

Многие лидеры организаций сегодня думают не о том, как добиться устойчивости, а о том, как выжить – спасти программы и услуги, которые именно сегодня особенно нужны людям. Чтобы поддержать руководителей НКО в это непростое время, эксперты по некоммерческим финансам посоветовали выполнить следующие шаги:   

  • Определите, какими денежными средствами располагает ваша организация. Для этого воспользуйтесь Формулой 1, которая поможет выяснить, сколько месяцев у вас осталось на стабилизацию ситуации. Но если вы полностью приостановили деятельность, и, желая сохранить команду, хотите выплачивать зарплату как можно дольше, то вам потребуется Формула 2.

А для стратегической оценки положения дел добавьте к одному из выбранных расчетов «прогноз движения денежных средств» (cash flow projections) на ближайшие 6 месяцев, который будет отражать исходящие и входящие денежные потоки. С этими цифрами и документами можно отправляться к совету директоров (СД) для обсуждения дальнейших сценариев или (если времени уже нет) принимать взвешенные решения самостоятельно.

  • Оцените урон, нанесенный вашим финансовым потокам. Приведенные выше формулы не принимают в расчет возможные доходы, однако их тоже следует учесть в прогнозе движения средств. Сначала выясните, какие источники финансирования все еще доступны или даже появятся в ближайшее время (потому что многие фонды и местные власти начинают поддерживать НКО в экстренном порядке, а прямые рассылки и фандрайзинговые акции  можно проводить дистанционно), и, затем, располагая такой информацией, определите,  насколько сократился объем работ по привлечению ресурсов, и в какой мере изменились ваши финансовые прогнозы.
  • Изучите социальные и финансовые показатели программ и услуг. Если вам придется делать непростой выбор, то предпочтение следует отдавать наиболее эффективной деятельности, которая вносит наиболее весомый вклад в выполнение миссии, и, соответственно, может привлечь как можно больше доноров. Чтобы зафиксировать и визуализировать доходность и социальную ценность разных программ, можно воспользоваться специальной матрицей, разработанной опытными консультантами Службы Spectrum Nonprofit Services (г. Милуоки, США).
  • Организуйте коллективную дискуссию. Принимая сложные решения, нужно учитывать голоса всех, кто заинтересован в работе вашей НКО – представителей сообществ, потребителей услуг, членов СД и сотрудников организации. В крайнем случае, можно обсудить план действий в малой группе, но ее участники должны быть хорошо осведомлены о потребностях благополучателей.
  • Держите своих стейкхолдеров в курсе дел. Во времена больших стрессов стоит объединяться и преодолевать трудности всем миром. При этом очень важно вовлекать в коммуникацию доноров и сторонников. Чем лучше люди знают и ценят вашу организацию, тем активнее содействуют сохранению ее услуг. И чем раньше НКО оценит свои возможности и выполнит все озвученные рекомендации, тем быстрее стабилизует свое положение и вернется к нормальному рабочему ритму.

Источник: The Nonprofit Quarterly

ИДЕОЛОГИЧЕСКАЯ БАЗА КРИЗИСНОГО ФАНДРАЙЗИНГА

В разгар весны британский Ресурсный альянс (The Resource Alliancе) провел международную Онлайн конференцию по фандрайзингу — 2020 (Fundraising Online 2020),

в ходе которой обсуждались «идеологические основы» сбора пожертвований в период борьбы с коронавирусом. Участники отметили, что сейчас многие люди хотят сделать что-нибудь важное и полезное для улучшения обстановки в мире и «на местах». Поэтому текущая задача фандрайзеров заключается в том, чтобы предложить населению подходящие варианты сотрудничества с НКО с учетом возникших ограничений. «Одной из характерных черт этой пандемии стало укрепление единства в сообществах и усиление стремления граждан к оказанию помощи доступными способами – в виде финансов или времени, — поделился наблюдениями Пол Амати (Paul Amadi), возглавляющий отдел развития в Британском Красном Кресте (British Red Cross). – Для нас это определенный вызов, потому что нужно придумать и решить, каким образом мы сможем освоить и капитализировать эти возможности». Делегаты конференции согласились с тем, что все НКО (не только провайдеры социальных услуг, но и другие организации, которые действуют в сфере экологии, образования, уголовной юстиции и во многих других нишах) могут и должны разрабатывать привлекательные сценарии, позволяющие людям участвовать в выполнении важных для общества миссий. При этом очевидно, что социальная значимость миссий должна быть главным источником мотивации для активизации и поддержания со сторонниками дистанционного диалога, а также служить неоспоримым аргументом в пользу регулярных обращений за помощью (в формате бесед по телефону, прямых рассылок, публикаций в социальных сетях и т.д.). Только так НКО смогут выйти из кризиса, укрепив контакты со своими донорами и значительно увеличив численность сторонников. Но чтобы создать такой фундамент, необходимо принимать решения, ориентированные на долгосрочные горизонты – с глубоким осознанием того, что мир прежним уже не будет, и в нашей жизни появятся новые нормы и стандарты поведения. Мы должны подготовиться к расширению присутствия на рынках, используя в качестве опоры своих надежных союзников – тех, кто хорошо осведомлен о работе организаций, и полностью разделяет их ценности. 

Источник: Civil Society Media Ltd