Опытные эксперты и консультанты американского профессионального издания изучили существующие модели оценки эффективности НКО (PM — performance measurement) и составили интегрированную концепцию, которая рассматривает эффективность некоммерческих институтов по семи позициям:

1. Способность привлекать ресурсы, обеспечивать надлежащее управление доступными активами и находить им лучшее применение в сложных условиях;
2. Подходы к развитию внутреннего организационного потенциала;
3. Результаты краткосрочного характера — непосредственная отдача от социально значимой деятельности (outputs);
4. Отложенные результаты – перемены в жизни людей и сообществ (outcomes), и, в том числе, изменения моделей поведения и общего контекста, которые оцениваются по показателю удовлетворенности клиентов;
5. Общественная ценность, возникающая вследствие выполнения программ и/или оказания услуг;
6. Институциональная легитимность; и
7. Сетевое взаимодействие с другими организациями.

Данную концепцию предлагается использовать для дальнейшего развития оценочной практики по каждому из семи обозначенных направлений. Авторы документа небезосновательно полагают, что совершенствуя подходы к оценке, НКО-сектор сможет усилить подотчетность перед ключевыми стейкхолдерами и усилит свои позиции на общественной арене.

Источник: Рамочная концепция оценки эффективности некоммерческих организаций. Чонмьян Ли. Брэнда Ноуэлл. [A Framework for Assessing the Performance of Nonprofit Organizations. Chongmyoung Lee. Branda Nowell.] American Journal of Evaluation, № 36 (3). 2015.