Рабочая группа, объединяющая более 50 прогрессивно мыслящих экспертов сферы социальных преобразований, объявила эффективность требованием времени (The Performance Imperative) и обозначила для организаций некоммерческого сектора семь слагаемых эффективности:
- Чуткое восприятие изменений и смелое руководство, осуществляемое при активном содействии со стороны совета директоров;
- Дисциплинированное управление, ориентированное на людей;
- Тщательно проработанные и последовательно выполняемые программы и стратегии;
- Финансовая стабильность и здоровье организации;
- Культура, в которой ценится обучение;
- Постоянный внутренний мониторинг возможностей для развития и поиска новых идей;
- Внешняя оценка прогресса на пути к выполнению миссии.
Основываясь на информации по каждому из этих параметров, НКО смогут определить слабые места в своей работе и наметить план действий по развитию культуры и практики. В этом им поможет управленческая концепция «подотчетности, ориентированной на результаты» (RBA — results-based accountability), которая укрепляет идеологическую платформу соответствующими действиями, направленными на повышение качества жизни детей, семей, уязвимых граждан и сообществ. RBA оперирует простыми категориями и предлагает найти ответы вопросы, которые, на первый взгляд, выглядят слишком обыденно: «Насколько мы продвинулись в выполнении миссии?», «Насколько хорошо мы работали?» и «Кто получил пользу?». Тем не менее, использование концепции заметно структурирует рабочие процессы и повышает отдачу от инициатив, ускоряющих общественный прогресс.
Источник: Соответствие императиву эффективности с помощью ‘подотчетности, ориентированной на результаты’. Адам Лукинг [Achieving the Performance Imperative with Results-Based Accountability. Adam Luecking] Results Leadership Group (США), 2015.