Ассоциация аналитиков социальных результатов (SIAA; г. Лондон) предлагает консультантам и сотрудникам НКО упорядочить работу по подготовке публичных отчетов, информирующих внешних стейкхолдеров об эффективности социально значимых программ и проектов. Чтобы сделать первый шаг и продвинуться в решении этой задачи, эксперты SIAA организовали конкурс «Отчет за пять часов» и по итогам анализа комментариев жюри составили описание «образцового отчета», который (помимо выводов и наблюдений) должен включать доказательную информацию (evidence) и соответствовать следующим критериям:
- Ясность: пользуйтесь простым и доступным языком; иллюстрируйте основные выводы и важные моменты инфографикой, диаграммами или таблицами; кратко разъясняйте значение терминов.
- Баланс: акцентируйте внимание на программах, которые вызывают у стейкхолдеров наибольший интерес; говорите не только об успехах, но также о допущенных ошибках; качественные показатели сопровождайте сведениями за предыдущие годы; размышляйте, но не утверждайте; вдохновляйте, но убеждайте.
- Содержание: не увлекайтесь пространным анализом; в сносках сообщайте информацию о методах оценки; подробные таблицы и большие графики включайте в отчеты в виде приложений.
- Объем: как показывает практика, даже самый большой отчет читается на одном дыхании, если он не перегружен терминами и легко воспринимается читателем.
Также, авторы документа советуют заранее определить читательскую аудиторию: если это доноры и сторонники, то отчет должен быть кратким и наглядным, а если это «дэшборд» для лидеров и/или менеджеров организации, то терминов и количественных сведений может быть больше, но не в ущерб общей логике. А если в роли потребителя информации выступает «широкая общественность», то отчет должен быть не слишком длинным и понятным для людей со средним образованием.
Источник: Инициатива ассоциации SIAA. Оценочная деятельность с призывом к действию. Кейт Рафф [SIAA Challenge. Measurement with a Message. Kate Ruff] The Social Impact Analysts Association (Великобритания). Декабрь 2015.