Эксперты американской организации AlliancesforDiscovery, объединяющей новаторов и мыслителей нового века, отмечают, что  «создание общей ценности» (CSV – creatingsharedvalue) нередко воспринимается как философская абстракция. Чтобы прояснить практическую сторону вопроса, они рассмотрели CSV  как ключевую поведенческую компетенцию или «характер», определяющий судьбу современного бизнеса.

Желая показать, каким образом известный принцип «Характер – твоя судьба!» работает в деловой сфере, профессора американской и японской школ бизнеса Джулиан Грессер (Julian Gresser) и Патрисия Бадер-Джонстон (Patricia Bader-Johnston) обратились к стратегической компетенции BHI (Big Heart Intelligence / «Разум с большим сердцем»), которая приводит к общему знаменателю множество параметров жизнедеятельности корпорации. Опираясь на открытия в сфере неврологии и результаты анализа крупных информационных массивов, BHI находит объяснение таким иррациональным качествам, как смелость, изобретательность, доброта, щедрость, альтруизм и сострадание. Если обсудить идеи BHI в терминах бизнеса, то выяснится, что бренд организации, его аутентичность (подлинное отношение компании к миру / обществу) и рентабельность предприятия тесно связаны между собой.  При этом, «разум с большим сердцем» является основным гарантом аутентичности бренда, которая в эпоху интернета является одним из самых ценных качеств, привлекающих внимание огромной аудитории потенциальных потребителей: обитатели Всемирной паутины хотят видеть информацию обо всей цепочке поставок, проверяют опубликованные сведения, и оперативно разоблачают неискренний бизнес.

Организации определяют BHI по семи показателям: это системный взгляд на рабочие процессы, связь с обществом, интеграция, согласованность, гибкость, доверие и жизнеспособность. Практика показывает, что компании, уделяющие принципам BHI большое внимание, ставят перед собой реалистичные цели, тщательно анализируют риски, поощряют творческую активность и выстраивают со своими партнерами долгосрочные отношения.  Чтобы оценить BHI, можно провести онлайн опрос или воспользоваться соответствующими аудиторскими инструментами. По мнению экспертов, BHIможет стать хорошим подспорьем на новом витке эволюции CSV, а современные технологии помогут ускорить процесс внедрения BHI в практику корпораций. Например, некоторые компании уже обратились к ресурсу Visual Matching Engine (VME), с помощью которого можно составить профиль BHI/CSV и сравнить результаты с показателями других игроков.

Согласно прогнозам авторитетных «фабрик мысли» (thinktanks), в ближайшие 50 лет функцию основных двигателей прогресса будут выполнять пять «стратегических» отраслей технологической сферы: биотехнологии, нанотехнологии, а также информационные, когнитивные и квантовые технологии. Какую роль эта «большая пятерка» сыграет в жизни общества? — можно только предполагать. Многое (точнее, практически все) будет зависеть от людей, принимающих решения на разных уровнях. Поэтому стоит стремиться к тому, чтобы разум и сердце сосуществовали в полной гармонии.

Источник: Stanford Social Innovation Review