Крупные НКО, выполняющие программы в разных регионах 
или даже на разных континентах, стремятся к лучшим результатам и пытаются совершенствовать свои системы измерения и оценки. Чтобы поддержать это доброе намерение, консультанты Bridgespan Group (США) предлагают лидерам организаций воспользоваться советами практического характера.
- Определите актуальные вопросы для изучения и обучения. Организация, выполняющая несколько видов услуг, должна собирать сведения для принятия оптимальных решений в рамках каждого направления или программы. На основе информационных запросов всех подразделений формируется «обучающая повестка дня». Например, Сеть развития Ага Хана (The Aga Khan Development Network), которая работает по 12 направлениям в 30 странах мира, обучает специалистов своих программ сбору информации о потребностях целевых аудиторий и использованию этих сведений для разработки стратегий.
- Руководствуйтесь «Правилом 80/20». Практика показывает, что 20% социально значимых программ способствуют получению 80% запланированных результатов. Поэтому самые эффективные организации направляют основную часть ресурсов на оценку 20% наиболее перспективных программ. Данную стратегию, в частности, выбрала для себя Международная служба спасения (The International Rescue Committee), которая занимается ликвидацией последствий катастроф и конфликтов в 40 странах мира.
- Разработайте единые показатели для краткосрочных и долгосрочных результатов. Лидеры глобальных НКО знают о том, что чрезмерное разнообразие показателей замедляет поиск эффективных моделей, а излишняя стандартизация затрудняет изучение особенностей местных контекстов. Чтобы найти разумный баланс и распознать индикаторы, которые подходят для большинства программ и услуг, специалисты головных офисов работают в тесной связке с местными менеджерами. Данный подход хорошо зарекомендовал себя в рамках образовательной инициативы для предпринимателей 10,000 Women («10 000 женщин»), которую финансирует фонд компании GoldmanSachs.
- Начинайте с малого: тестируйте улучшенные варианты оценочной системы в рамках отдельных направлений. Например, Международная молодёжная организация Right To Play(«Право на игру») сначала оценила несколько программ, которые могли послужить источниками наиболее ценных данных, и по итогам эксперимента разработала эффективную схему распределения ресурсов между оценочными проектами и видами работ.
Многие НКО уже улучшили свои системы оценки и значительно сэкономили бюджеты. Поэтому эксперты рекомендуют изучать передовой опыт и добиваться лучших результатов.
Источник: Stanford Social Innovation Review