Архив рубрики: Обратная связь №1

Интересы коренных жителей – важный приоритет австралийской филантропии

«Если филантропия не способствует созданию социальных благ, то, значит, она лишена легитимности», — так интерпретирует концепцию «Общественной лицензии на осуществление деятельности» (SLO — Social License to Operate) специалист национальной ассоциации «Филантропия — Австралия» (PA — The Philanthropy Australia) Кристиан Сайберт (Krystian Seibert). Читать далее Интересы коренных жителей – важный приоритет австралийской филантропии

Фонды и НКО должны изучать мнения благополучателей

Без названияИсследование, проведенное Центром эффективной филантропии (The Center for Effective Philanthropy; США), показало, что 99% из 235 опрошенных НКО изучают отзывы потребителей услуг, но считают, что им «есть куда расти». Читать далее Фонды и НКО должны изучать мнения благополучателей

Мнение благополучателей поможет изменить мир

Американский Фонд «Совместное познание» в сотрудничестве с мировым лидером в сфере онлайн опросов SurveyMonkey приступил к реализации экспериментального проекта «Слушайте, чтобы мир стал лучше». Партнеры рассчитывают на то, что благодаря данной инициативе некоммерческие организации станут активнее изучать мнение потребителей и применять эту важную информацию для развития своих услуг. Читать далее Мнение благополучателей поможет изменить мир

Новый отчет от экспертной организации: не пренебрегайте мнением конечных благополучателей

Центр эффективной филантропии (CEPThe Center for Effective Philanthropy; США) выпустил отчет, который настоятельно рекомендуют фондам и некоммерческим организациям постоянно изучать мнение социально уязвимых категорий населения (целевых аудиторий программ и проектов) и действовать с учетом их потребностей. Читать далее Новый отчет от экспертной организации: не пренебрегайте мнением конечных благополучателей

Построение деловых отношений с грантополучателями: опыт частного фонда

Чтобы получить максимальную отдачу от социальных 508инвестиций и грантов, Фонд Пири (The Peery Foundaion; США) создаёт для реализации поддержанных программ благоприятные условия. О правилах конструктивного взаимодействия с НКО и социальными предприятиями (которых фонд считает «потребителями» своих финансовых продуктов и услуг) рассказывает управляющий директор организации Дейв Пири (Dave Peery). Читать далее Построение деловых отношений с грантополучателями: опыт частного фонда

Постоянно общаясь с грантополучателями, фонды становятся эффективнее

Центр эффективной филантропии (The Center for Effective Philanthropy; США) оценил практику применения инструмента GPR (Grantee Perception Report / «Отзывы получателей грантов») и выяснил, что систематическая работа фондов по изучению мнений поддержанных НКО в большинстве случаев способствует своевременной корректировке благотворительных стратегий и получению лучших социальных результатов. Читать далее Постоянно общаясь с грантополучателями, фонды становятся эффективнее

Фонды и грантополучатели: слагаемые конструктивной коммуникации

Центр эффективной филантропии (The Center for Effective700 Philanthropy; США) выпустил руководство для программных сотрудников фондов (Working Well With Grantees: A Guide for Foundation Program Staff), которое предлагает ряд инструкций по взаимодействию с грантополучателями после подписания договоров о гранте. Читать далее Фонды и грантополучатели: слагаемые конструктивной коммуникации

Общение фондов с грантополучателями может быть продуктивнее

Чтобы оценить эффект своей деятельности, фонды обычно изучают сведении, поступающие от поддержанных организаций. Опросы, проведённые Центром эффективной филантропии (The Center for Effective Philanthropy; США), показали, что участие в процессах отчётности и оценки (подготовка информации о результатах, письменные отчёты, интервью) в среднем занимает у грантополучателя 20 часов. Однако мало кто считает данную работу полезной. Читать далее Общение фондов с грантополучателями может быть продуктивнее

Мнение клиентов – важный показатель эффективности

1Степень удовлетворённости клиентов является основным способом оценки услуг в частном секторе. К сожалению, эта ценная практика пока не находит широкого применения в сфере государственных и некоммерческих услуг для малоимущих. Читать далее Мнение клиентов – важный показатель эффективности

Спросите благополучателя, в какой помощи он нуждается

В ходе исследования Центр эффективной филантропии (The Center for Effective Philanthropy) дал определение стратегического лидерства в фондах, которое означает, что решения о распределении грантов должны приниматься после предварительного изучения проблемы и анализа ожиданий целевых аудиторий и иных групп стейкхолдеров.   Читать далее Спросите благополучателя, в какой помощи он нуждается