«Если филантропия не способствует созданию социальных благ, то, значит, она лишена легитимности», — так интерпретирует концепцию «Общественной лицензии на осуществление деятельности» (SLO — Social License to Operate) специалист национальной ассоциации «Филантропия — Австралия» (PA — The Philanthropy Australia) Кристиан Сайберт (Krystian Seibert). Читать далее Интересы коренных жителей – важный приоритет австралийской филантропии
Архив рубрики: Обратная связь №1
Фонды и НКО должны изучать мнения благополучателей
Исследование, проведенное Центром эффективной филантропии (The Center for Effective Philanthropy; США), показало, что 99% из 235 опрошенных НКО изучают отзывы потребителей услуг, но считают, что им «есть куда расти». Читать далее Фонды и НКО должны изучать мнения благополучателей
Мнение благополучателей поможет изменить мир
Американский Фонд «Совместное познание» в сотрудничестве с мировым лидером в сфере онлайн опросов SurveyMonkey приступил к реализации экспериментального проекта «Слушайте, чтобы мир стал лучше». Партнеры рассчитывают на то, что благодаря данной инициативе некоммерческие организации станут активнее изучать мнение потребителей и применять эту важную информацию для развития своих услуг. Читать далее Мнение благополучателей поможет изменить мир
Новый отчет от экспертной организации: не пренебрегайте мнением конечных благополучателей
Центр эффективной филантропии (CEP — The Center for Effective Philanthropy; США) выпустил отчет, который настоятельно рекомендуют фондам и некоммерческим организациям постоянно изучать мнение социально уязвимых категорий населения (целевых аудиторий программ и проектов) и действовать с учетом их потребностей. Читать далее Новый отчет от экспертной организации: не пренебрегайте мнением конечных благополучателей
Построение деловых отношений с грантополучателями: опыт частного фонда
Чтобы получить максимальную отдачу от социальных 
инвестиций и грантов, Фонд Пири (The Peery Foundaion; США) создаёт для реализации поддержанных программ благоприятные условия. О правилах конструктивного взаимодействия с НКО и социальными предприятиями (которых фонд считает «потребителями» своих финансовых продуктов и услуг) рассказывает управляющий директор организации Дейв Пири (Dave Peery). Читать далее Построение деловых отношений с грантополучателями: опыт частного фонда
Постоянно общаясь с грантополучателями, фонды становятся эффективнее
Центр эффективной филантропии (The Center for Effective Philanthropy; США) оценил практику применения инструмента GPR (Grantee Perception Report / «Отзывы получателей грантов») и выяснил, что систематическая работа фондов по изучению мнений поддержанных НКО в большинстве случаев способствует своевременной корректировке благотворительных стратегий и получению лучших социальных результатов. Читать далее Постоянно общаясь с грантополучателями, фонды становятся эффективнее
Фонды и грантополучатели: слагаемые конструктивной коммуникации
Центр эффективной филантропии (The Center for Effective
Philanthropy; США) выпустил руководство для программных сотрудников фондов (Working Well With Grantees: A Guide for Foundation Program Staff), которое предлагает ряд инструкций по взаимодействию с грантополучателями после подписания договоров о гранте. Читать далее Фонды и грантополучатели: слагаемые конструктивной коммуникации
Общение фондов с грантополучателями может быть продуктивнее
Чтобы оценить эффект своей деятельности, фонды обычно изучают сведении, поступающие от поддержанных организаций. Опросы, проведённые Центром эффективной филантропии (The Center for Effective Philanthropy; США), показали, что участие в процессах отчётности и оценки (подготовка информации о результатах, письменные отчёты, интервью) в среднем занимает у грантополучателя 20 часов. Однако мало кто считает данную работу полезной. Читать далее Общение фондов с грантополучателями может быть продуктивнее
Мнение клиентов – важный показатель эффективности
Степень удовлетворённости клиентов является основным способом оценки услуг в частном секторе. К сожалению, эта ценная практика пока не находит широкого применения в сфере государственных и некоммерческих услуг для малоимущих. Читать далее Мнение клиентов – важный показатель эффективности
Спросите благополучателя, в какой помощи он нуждается
В ходе исследования Центр эффективной филантропии (The Center for Effective Philanthropy) дал определение стратегического лидерства в фондах, которое означает, что решения о распределении грантов должны приниматься после предварительного изучения проблемы и анализа ожиданий целевых аудиторий и иных групп стейкхолдеров. Читать далее Спросите благополучателя, в какой помощи он нуждается