Архив метки: обратная связь

Международный опыт получения и анализа обратной связи от стейкхолдеров

В последнее время тема получения обратной связи от стейкхолдеров всё чаще стоит на повестке дня некоммерческих организаций и особенно грантодающих фондов, что связано с усложнением современных социальных проблем; изменением принципов функционирования современных организаций (и НКО в том числе); сменой поколений и соответствующим изменением ожиданий и подходов к филантропии. Представляем вам обзор международного опыта по вовлечению ключевых стейкхолдеров в деятельность, способствующую социальным преобразованиям.

Обзор подготовлен по заказу Фонда Тимченко.

Обзор доступен на нашем сайте по ссылке.

Интересы коренных жителей – важный приоритет австралийской филантропии

«Если филантропия не способствует созданию социальных благ, то, значит, она лишена легитимности», — так интерпретирует концепцию «Общественной лицензии на осуществление деятельности» (SLO — Social License to Operate) специалист национальной ассоциации «Филантропия — Австралия» (PA — The Philanthropy Australia) Кристиан Сайберт (Krystian Seibert). Читать далее Интересы коренных жителей – важный приоритет австралийской филантропии

Фонды и НКО должны изучать мнения благополучателей

Без названияИсследование, проведенное Центром эффективной филантропии (The Center for Effective Philanthropy; США), показало, что 99% из 235 опрошенных НКО изучают отзывы потребителей услуг, но считают, что им «есть куда расти». Читать далее Фонды и НКО должны изучать мнения благополучателей

Мнение благополучателей поможет изменить мир

Американский Фонд «Совместное познание» в сотрудничестве с мировым лидером в сфере онлайн опросов SurveyMonkey приступил к реализации экспериментального проекта «Слушайте, чтобы мир стал лучше». Партнеры рассчитывают на то, что благодаря данной инициативе некоммерческие организации станут активнее изучать мнение потребителей и применять эту важную информацию для развития своих услуг. Читать далее Мнение благополучателей поможет изменить мир

Расширение обмена знаниями среди НКО: партнерская инициатива частных фондов США

Фонд «Совместное познание» (The Fundf or Shared Insight), созданный крупными институтами американской филантропии, провел первый раунд грантового конкурса с бюджетом в 5,26 млн долларов, в ходе которого были поддержаны инициативы, способствующие обмену знаниями и взаимному обучению игроков социального сектора. Читать далее Расширение обмена знаниями среди НКО: партнерская инициатива частных фондов США

Новый отчет от экспертной организации: не пренебрегайте мнением конечных благополучателей

Центр эффективной филантропии (CEPThe Center for Effective Philanthropy; США) выпустил отчет, который настоятельно рекомендуют фондам и некоммерческим организациям постоянно изучать мнение социально уязвимых категорий населения (целевых аудиторий программ и проектов) и действовать с учетом их потребностей. Читать далее Новый отчет от экспертной организации: не пренебрегайте мнением конечных благополучателей

Открытая закрытость частных фондов

Американский Национальный комитет ответственной филантропии (NCRPThe National Committee for Responsive Philanthropy)
55_05выполняет проект
Philamplify («Активатор филантропии»), в рамках которого фонды проходят процедуру независимой оценки, включающую изучение мнений грантополучателей,
партнеров и других стейкхолдеров. Основываясь на опыте проверки пяти грант-мейкеров, руководитель проекта Лиза Рангелли (
Lisa Ranghelli) размышляет о подотчетности фондов и влиянии обратной связи на их практику.

Читать далее Открытая закрытость частных фондов

Изменить мир непросто: руководителям фондов нужна обратная связь

Исполнительные директора фондов нередко жалуются на 54_12отсутствие конструктивной критики, которая необходима для корректировки стратегий и получения лучших социальных результатов. Эксперты с богатым управленческим опытом размышляют о превратностях судьбы своих коллег и озвучивают пожелания для высших руководящих органов и благополучателей филантропических организаций.     Читать далее Изменить мир непросто: руководителям фондов нужна обратная связь

Построение деловых отношений с грантополучателями: опыт частного фонда

Чтобы получить максимальную отдачу от социальных 508инвестиций и грантов, Фонд Пири (The Peery Foundaion; США) создаёт для реализации поддержанных программ благоприятные условия. О правилах конструктивного взаимодействия с НКО и социальными предприятиями (которых фонд считает «потребителями» своих финансовых продуктов и услуг) рассказывает управляющий директор организации Дейв Пири (Dave Peery). Читать далее Построение деловых отношений с грантополучателями: опыт частного фонда

Постоянно общаясь с грантополучателями, фонды становятся эффективнее

Центр эффективной филантропии (The Center for Effective Philanthropy; США) оценил практику применения инструмента GPR (Grantee Perception Report / «Отзывы получателей грантов») и выяснил, что систематическая работа фондов по изучению мнений поддержанных НКО в большинстве случаев способствует своевременной корректировке благотворительных стратегий и получению лучших социальных результатов. Читать далее Постоянно общаясь с грантополучателями, фонды становятся эффективнее