Архив метки: коммуникации

Фонды и НКО должны изучать мнения благополучателей

Без названияИсследование, проведенное Центром эффективной филантропии (The Center for Effective Philanthropy; США), показало, что 99% из 235 опрошенных НКО изучают отзывы потребителей услуг, но считают, что им «есть куда расти». Читать далее

Цифровые технологии в социальном секторе: размышления о настоящем и будущем

images (2)Вопросы применения современных методов коммуникации в НКО-секторе волнуют экспертов в разных регионах и странах. В Соединенном Королевстве, например, в конце 2016 года прошла конференция, в ходе которой лидеры технологических компаний говорили о том, что для искоренения многих социальных проблем цифровые решения нужны как воздух, и даже приводили успешные примеры из практики. Читать далее

Новый практический инструмент для картрирования системы стейкхолдеров

Системное картирование (SMsystem mapping) – это ценный, но сравнительно новый инструмент, который участники социальных преобразований используют в процессе стратегического планирования, оценки программ или поиска консенсуса по широкому кругу вопросов. Эксперты консалтинговой организации FSG (США) изучили опыт применения SM и подготовили для сотрудников фондов и НКО несколько полезных советов. Читать далее

Опрос общественного мнения: какой должна быть идеальная НКО?

1Команда агентства nfpSynergy (г. Лондон) подвела итоги традиционного опроса «Атрибутика бренда» и опубликовала 20 характеристик «идеальной благотворительной организации», заслуживающей доверия британских граждан. В свете последних событий, изобилующих критическими высказываниями в адрес НКО со стороны политиков и СМИ, результаты исследования становятся источником важной информации, необходимой для реализации эффективных мер по защите и укреплению репутации отдельных организаций и Третьего сектора в целом. Читать далее

Отношение общества к НКО не меняется: это хорошо или плохо?

Почти две трети американцев (62%) доверяют некоммерческим организациям «в полной мере» или «в значительной степени». Специалисты исследовательского центра PSRAI  установили этот факт по итогам опроса 1 000 граждан США. При этом за период кризиса и рецессии показатель общественного доверия к НКО практически не изменился: в 2008 году он составлял 64%. По мнению экспертов, данное обстоятельство можно истолковать как в положительном, так и в отрицательном ключе. Читать далее

Советы некоммерческим организациям: учитесь говорить о своих финансах

1СМИ очень любят обсуждать процент накладных расходов и размеры заработной платы руководителей НКО, отвлекая внимание людей от деятельности  организаций по выполнению важных для общества миссий. А с введением электронной отчетности по форме 990 (это произойдет со дня на день) сведения о финансах американских НКО станут доступными в режиме онлайн, и поток «разоблачительных» публикаций может усилиться. Чтобы подготовить НКО-сектор к новой волне всеобщего внимания, эксперты подготовили несколько рекомендаций практического характера. Читать далее

Вывод исследования: прямой связи между расходами на паблисити и ростом доходов НКО не наблюдается

images (1)Основываясь на результатах опроса 60 известных британских НКО, консалтинговая организация nfpSynergy опубликовала отчет, в котором обсуждается связь между работой с общественным мнением и результатами фандрайзинга. Читать далее

Мнение благополучателей поможет изменить мир

Американский Фонд «Совместное познание» в сотрудничестве с мировым лидером в сфере онлайн опросов SurveyMonkey приступил к реализации экспериментального проекта «Слушайте, чтобы мир стал лучше». Партнеры рассчитывают на то, что благодаря данной инициативе некоммерческие организации станут активнее изучать мнение потребителей и применять эту важную информацию для развития своих услуг. Читать далее

Стратегическое использование социальных медиа: советы знатоков

В последние годы исследователи и аналитики все чаще говорят о том, что целевые аудитории некоммерческих 1организаций быстро перемещаются в виртуальное пространство. Чтобы в период «великого переселения» НКО не растеряли своих сторонников, специалисты института FrameWorks Institute (США) рассказали о практике работы в социальных медиа, позволяющей воплощать смелые коммуникационные стратегии и ускорять выполнение миссии. Читать далее

Итоги опроса: оценочная практика НКО-сектора нуждается в поддержке доноров

Фонды настаивают на том, чтобы некоммерческие организации подтверждали эффективность своих стратегий и программ, но практически не участвуют в обсуждении целей, задач и методик оценки.К такому выводу пришли эксперты Центра эффективной филантропии (США) по итогам опроса 138 НКО. Читать далее