Архив метки: эффективность

Принципы эффективной деятельности EFC

1«Принципы эффективной деятельности EFC: Примерные варианты для практики Фондов» (Implementing the European Fondation Centre Principles of Good PracticeIllustrative Practice Opnions for Foundations), The European Foundation Centre (EFC; Европейский центр фондов), 2007.

За рамками показателей тщеславия. На пути к более качественному измерению вовлеченности членов

По мнению авторов данной работы, «показатели тщеславия» (VM – vanity metrics) — это такие сведения, которыми можно манипулировать, чтобы представить в розовом свете результаты программы или проекта; и которые не помогают улучшать стратегию коммуникации с единомышленниками и донорами. Как показывает практика, таковыми являются данные о посещаемости сайтов, об открытии и просмотре файлов, о количестве людей, подписавших какое-либо обращение и т.п. Чаще всего подобная информация встречается в отчетах организаций, которые проводят в открытом пространстве различные онлайн кампании и фандрайзинговые мероприятия. Проблема заключается в том, что VM вводят в заблуждение людей, принимающих решения, и затрудняют поиск потенциальных партнеров, доноров и новых членов. Участники опроса признают, что показатели эффективности должны стимулировать, а не сдерживать развитие программ, но также отмечают, что совершенных оценочных критериев не бывает, и любые сведения можно истолковать по-разному. Поэтому многое зависит от этики и компетентности пользователей. Тем, кто уже готов отказаться от VM и сделать шаг вперед, эксперты советуют действовать следующим образом:

  • Определить новые показатели, руководствуясь миссией организации;
  • Уделять больше внимания особенностям программ, являющихся этапами на пути к выполнению миссии;
  • Разработать специальные комплексы критериев для решения таких задач, как мониторинг прогресса в рамках отдельных проектов; изучение жизненного цикла сторонников и членов организации; измерение эффективности многоканальных коммуникаций; оценка социального эффекта — устойчивых изменений долгосрочного характера; и составление прогнозов на будущее;
  • Периодически пересматривать и обновлять показатели, чтобы двигаться в ногу со временем.

Источник: За рамками показателей тщеславия. На пути к более качественному измерению вовлеченности членов. Колин Хольц, Майкл Сиберман, Джеки Махиндра [Beyond Vanity Metrics. Toward better measurement of member engagement. Colin Holtz, Michael Silberman, Jackie Mahendra] Citizen Engagement Laboratory, Mobilisation Lab at Greenpeace (США). Апрель 2015.

Рамочная концепция оценки эффективности некоммерческих организаций

Опытные эксперты и консультанты американского профессионального издания изучили существующие модели оценки эффективности НКО (PM — performance measurement) и составили интегрированную концепцию, которая рассматривает эффективность некоммерческих институтов по семи позициям:

  1. Способность привлекать ресурсы, обеспечивать надлежащее управление доступными активами и находить им лучшее применение в сложных условиях;
  2. Подходы к развитию внутреннего организационного потенциала;
  3. Результаты краткосрочного характера — непосредственная отдача от социально значимой деятельности (outputs);
  4. Отложенные результаты – перемены в жизни людей и сообществ (outcomes), и, в том числе, изменения моделей поведения и общего контекста, которые оцениваются по показателю удовлетворенности клиентов;
  5. Общественная ценность, возникающая вследствие выполнения программ и/или оказания услуг;
  6. Институциональная легитимность; и
  7. Сетевое взаимодействие с другими организациями.

Данную концепцию предлагается использовать для дальнейшего развития оценочной практики по каждому из семи обозначенных направлений. Авторы документа небезосновательно полагают, что совершенствуя подходы к оценке, НКО-сектор сможет усилить подотчетность перед ключевыми стейкхолдерами и усилит свои позиции на общественной арене.

Источник: Рамочная концепция оценки эффективности некоммерческих организаций. Чонмьян Ли. Брэнда Ноуэлл. [A Framework for Assessing the Performance of Nonprofit Organizations. Chongmyoung Lee. Branda Nowell.] American Journal of Evaluation, № 36 (3). 2015. 

Соответствие императиву эффективности с помощью ‘подотчетности, ориентированной на результаты’

Рабочая группа, объединяющая более 50 прогрессивно мыслящих экспертов сферы социальных преобразований, объявила эффективность требованием времени (The Performance Imperative) и обозначила для организаций некоммерческого сектора семь слагаемых эффективности:

  1. Чуткое восприятие изменений и смелое руководство, осуществляемое при активном содействии со стороны совета директоров;
  2. Дисциплинированное управление, ориентированное на людей;
  3. Тщательно проработанные и последовательно выполняемые программы и стратегии;
  4. Финансовая стабильность и здоровье организации;
  5. Культура, в которой ценится обучение;
  6. Постоянный внутренний мониторинг возможностей для развития и поиска новых идей;
  7. Внешняя оценка прогресса на пути к выполнению миссии.

Основываясь на информации по каждому из этих параметров, НКО смогут определить слабые места в своей работе и наметить план действий по развитию культуры и практики. В этом им поможет управленческая концепция «подотчетности, ориентированной  на результаты» (RBA — results-based accountability), которая  укрепляет идеологическую платформу соответствующими действиями, направленными на повышение качества жизни детей, семей, уязвимых граждан и сообществ. RBA оперирует простыми категориями и предлагает найти ответы вопросы, которые, на первый взгляд, выглядят слишком обыденно: «Насколько мы продвинулись в выполнении миссии?», «Насколько хорошо мы работали?» и «Кто получил пользу?». Тем не менее, использование концепции заметно структурирует рабочие процессы и повышает отдачу от инициатив, ускоряющих общественный прогресс.

Источник: Соответствие императиву эффективности с помощью ‘подотчетности, ориентированной  на результаты’. Адам Лукинг [Achieving the Performance Imperative with Results-Based Accountability. Adam Luecking] Results Leadership Group (США), 2015.

Перегруппировка сил в сообществе оценщиков социальной эффективности

Ассоциация аналитиков социальных результатов SIAA (The Social Impact Analysts Association; г. Лондон) и британская сеть The SROI Network, которая занимается проблематикой социальной эффективности инвестиций, сообщили о слиянии и появлении новой сети — Social Value International. Читать далее Перегруппировка сил в сообществе оценщиков социальной эффективности

Инструмент для определения стоимости социального результата

54_5Оценить положительную отдачу от строительства
доступного жилья, центра по уходу за детьми или медицинского учреждения в экономически депрессивном городе или районе достаточно сложно. Но теперь участники общественных преобразований могут воспользоваться онлайн инструментом, который предназначен для определения денежного эквивалента социального эффекта, возникающего в процессе развития сообществ.
Читать далее Инструмент для определения стоимости социального результата

Оценка социальной эффективности для малых и средних НКО

Эксперты американской фирмы-разработчика оценочных инструментов Measuring Success озвучили рекомендации, которые помогут небольшим НКО (со штатом от 1 до 20 человек) оценить «воздействие на общество» без дополнительной нагрузки на бюджеты организаций. Читать далее Оценка социальной эффективности для малых и средних НКО

Практическая ценность «Показателей 3.0» для сферы преобразующих инвестиций

Американские игроки рынка 553социальных инвестиций, действующие в сфере развития малого и среднего бизнеса в странах с низкими доходами, сформировали общий взгляд на измерение эффективности программ и стандартизировали понятийный аппарат. Теперь настало время для тщательной проработки показателей, которые тоже прошли определенные этапы эволюции. Эксперты данных организаций размышляют о том, какими должны быть единые показатели, и как они могут поспособствовать выполнению общих целей. Читать далее Практическая ценность «Показателей 3.0» для сферы преобразующих инвестиций

Как примирить доказательства с инновациями

Многие участники социальных преобразований считают, что552 инновации и доказательства эффективности (evidence) – две вещи несовместные. Соучредитель консалтинговой организации The Bridgespan Group (США) Пол Катар (Paul Carttar) придерживается иного мнения и приводит аргументы в пользу гибкого подхода. Читать далее Как примирить доказательства с инновациями

Новая платформа для оценки эффективности социальных преобразований

37Летом 2014 года появилась открытая база данных GVE (The Global Value Exchange), которая структурирует знания об оценке экологических и социальных ценностей. О
преимуществах и возможностях нового ресурса рассказывают его создатели — представители сети The SROI Network («Социально-экономическая эффективность инвестиций»).
Читать далее Новая платформа для оценки эффективности социальных преобразований