Архив метки: данные

«Большие данные» НКО-сектора становятся реальностью

Британский Центр изучения Третьего сектора и Национальный совет добровольных объединений приступили к созданию банка данных, в котором будет собрана информация о финансах и результатах работы некоммерческих организаций за последние 10 лет.  Доступ к этим важным сведениям поможет субъектам социальной сферы освоить новые практики анализа и применения данных для улучшения программ и услуг. Читать далее «Большие данные» НКО-сектора становятся реальностью

Хартия о всемирном массиве данных филантропического сектора

1Хартия о всемирном массиве данных филантропического сектора [Global Philanthropy Data Charter]

WINGS (The Worldwide Initiatives for Grantmaking Support), 2014.

Значение экономичного подхода к работе с данными

Высокая стоимость работ считается одним из главных препятствий на пути к распространению оценочной практики среди социальных предприятий (СП), претендующих на получение венчурного и/или филантропического капитала. Однако в рамках программы фонда Acumen (США) Lean Data («Данные с нуля»)[1] некоторые компании смогли применить к оценке «принципы экономичного дизайна» (lean design principles) и доказали, что измерение социальной эффективности проектов является возможным и доступным занятием. Побудительными мотивами к поиску низкозатратных и эффективных подходов послужили особые условия, которые являются для инновационных стартапов частью в повседневной жизни. Прежде всего, это:

  • Динамичный контекст, вынуждающий проверять инновации и принимать решения в условиях неопределенности;
  • Финансовые ограничения, заставляющие бережно относиться к каждому доллару;
  • Трудности, связанные с формированием человеческого капитала и привлечением «сезонных менеджеров»;
  • Неразвитые системы управления данными, требующие ресурсов для сбора, хранения и обработки информации;
  • Внимание к ожиданиям клиентов, чье мнение помогает дорабатывать и улучшать новые модели или продукты;
  • Практическое значение результатов оценки, необходимых для корректировки работ по тестированию и продвижению инноваций.

Экономичный подход к организации оценки позволяет оптимизировать внутренние процессы и структурировать работу по обновлению, анализу и демонстрации данных. В частности, механизм Lean Data выглядит следующим образом:

  • Поиск ответа на вопрос о «Зачем?»: Определите, что именно вы хотите выяснить с помощью экономичного подхода к управлению данными — распознать риски, изучить предпосылки, проверить гипотезы или решить иные задачи?
  • Проработка технологии: Какая технология способна обеспечить быстрое и эффективное взаимодействие с клиентами?
  • Выбор инструментария: Какие инструменты помогут получить от клиентов информацию высокого качества?
  • Реализация: Разработайте план запуска технологии и применения инструментов для сбора сведений от целевой аудитории, представленной в вашем сегменте рынка. Подумайте, сколько времени и ресурсов потребуется на воплощение этого плана, и есть ли у вас контакты клиентов, которыми вы могли бы воспользоваться?
  • Обучение: Используйте полученные данные, чтобы (а) выяснить сильные и слабые стороны продукта / услуги, и (b) получить больше информации о жизненных обстоятельствах и запросах потребителей.
  • Действия: Решите, какие дальнейшие действия предпримет ваша организация, чтобы усовершенствовать продукт / услугу и принести обществу более значительную пользу.

Опыт участников программы фонда Acumen показал, что проекты Lean Data помогают социальным предприятиям (1) своевременно принимать решения стратегического значения, (2) восполнять дефицит информации о клиентах и усиливать подотчетность перед ключевыми стейкхолдерами, и (3) собирать информацию с минимальными затратами. [Для установления обратной связи с клиентами требуется от 500 до 15 000 долларов при продолжительности сбора данных от 10 дней до 4 месяцев.] Однако эксперты предупреждают о том, что постановка процессов не всегда проходит гладко, и советуют периодически возвращаться к исходному пункту и корректировать технологию работы с данными.

[1] См. также «Пособие по организации работы с полевыми данными. Рекомендации по сбору сведений о потребителях с целью построения более эффективного бизнеса [The Lean Data Field Guide. Tips for Collecting Data to Build More Impactful Business] Acumen

Источник: Значение экономичного подхода к работе с данными. Саша Дихтер, Том Адамс, Алнур Ибрагим [Power of Lean Data. Sasha Dichter, Tom Adams, Alnoor Ebrahim] Stanford Social Innovation Review (США). 2016.

Пособие по организации работы с полевыми данными. Рекомендации по сбору сведений о потребителях с целью построения более эффективного бизнеса

Lean Data («Данные с нуля») – это экономичный подход к оценке социального эффекта, разработанный венчурным фондом Acumen, который (a) предлагает переместить акцент с отчетности и соблюдения требований законодательства (compliance) на создание ценности для организации и ее клиентов; (b) формируется благодаря применению методов и технологий сбора данных, отвечающих высоким стандартам качества; и (с) обеспечивает оперативное получение ответов на актуальные вопросы. Чтобы выполнить эти условия, авторы пособия рекомендуют действовать следующим образом:

  • Сформулировать ожидания от проекта Lean Data;
  • Определить технологию взаимодействия с потребителями, способную обеспечить оперативность и эффективность коммуникации; и
  • Действовать, основываясь на полученной информации.

Главная цель подобного проекта заключается в том, чтобы выяснить, в какой мере «ценностное предложение» (value proposition), адресованное потребителям, согласуется с практикой организации и результатами ее деятельности. Для этого предлагается проводить опросы, позволяющие определять потребительскую мотивацию и получать ответы на вопросы, касающиеся использования, качества и социальной полезности продуктов и услуг. В документе представлены подробные инструкции для каждого этапа работы и приведены примеры анкет, которые можно использовать в качестве основы в рамках собственных проектов.

Источник: Пособие по организации работы с полевыми данными. Рекомендации по сбору сведений о потребителях с целью построения более эффективного бизнеса [The Lean Data Field Guide. Tips for Collecting Data to Build More Impactful Business] Acumen (США). Ноябрь 2015.

Инновации в сфере оценки социального эффекта

Сфера «инвестиций, содействующих преобразованию общества» (impact investments) развивается быстрыми темпами. Согласно данным Комитета инвесторов Глобальной сети GIIN (The Global Impact Investing Network’ s Investor’s Council), в 2015 году стоимость активов, находящихся в управлении на рынке «преобразующих инвестиций» (ПИ), составляла 60 млрд долларов. При этом практически все опрошенные инвесторы (95%) сообщили о получении положительного социального эффекта. Однако значительная часть показателей в основном вращалась вокруг результатов краткосрочного характера (outputs), таких как количество участников программ, или количество созданных рабочих мест. Данная ситуация объясняется тем, что сбор данных об эффективности является дорогостоящим и непростым занятием. А некоторые инвесторы и предприятия также считают, что оценка оттягивает ресурсы от основной деятельности. Десять лет назад так и было, но за прошедшие годы многое изменилось: современные технологии (текстовые сообщения, сбор данных на планшете, голосовая почта и т.д.), позволяют устанавливать прямую связь с широкой аудиторией потребителей и получать ценную информацию, не затрачивая значительных средств. Изучив успешный опыт пилотных предприятий, фонды Acumen и Root Capital решили распространить практику использования мобильных технологий за пределы своих программ. Для этого они подготовили обзор опыта, полученного участниками инициатив «Данные с нуля» (Lean Data; Acumen)[1] и «Клиенто-ориентированное измерение с помощью мобильных приложений» (Client-Centric Mobile Measurement; Root Capital)[2], и разработали серию пошаговых рекомендаций для начинающих:

  • Выберите инструментарий, отвечающий потребностям и специфике вашей организации.
  • Получите номера мобильных телефонов потенциальных участников дистанционного опроса.
  • Разработайте дизайн опроса, проведите «тест-драйв» и скорректируйте план действий (если необходимо).
  • Проведите опрос и внедрите его в рабочие процессы предприятия.
  • Если опрос проводится впервые, организуйте повторное анкетирование (5%-10% от общей аудитории), чтобы убедиться в отсутствии существенных расхождений в ответах на одинаковые вопросы.

Данный документ является синтезом уроков, извлеченных из опыта предприятий-получателей инвестиций, а также рекомендаций и кейсов, с помощью которых можно настроить процессы управления мобильными данными и сделать поступающую информацию ценным ресурсом для повышения эффективности социально значимых программ.

[1] См. также «Пособие по организации работы с полевыми данными. Рекомендации по сбору сведений о потребителях с целью построения более эффективного бизнеса» [The Lean Data Field Guide. Tips for Collecting Data to Build More Impactful Business] Acumen

[2] См. также «Клиенто-ориентированный подход. Оценка социального эффекта, создающая ценность для участников» [A Client Centric Approach. Impact Evaluation That Creates Value for Participants] Root Capital

Источник: Инновации в сфере оценки социального эффекта. Том Эдамс, Рохит Гаванде, Скотт Овердайк [Innovations in Impact Measurement. Tom Adams, Rohit Gawande, Scott Overdyke] Acumen, Root Capital (США). Ноябрь 2015

Открытые данные в НКО-секторе: обзор практики и рекомендации экспертов

1Команда американской организации Idealware провела интервью с профессионалами сферы цифровых технологий и обозначила преимущества, риски и возможности, возникающие у некоммерческих институтов благодаря созданию «открытых данных». Читать далее Открытые данные в НКО-секторе: обзор практики и рекомендации экспертов

Поезд прозрачности набирает ход – фондам придется открывать информацию

1Глава Национального комитета ответственной филантропии (США) Аарон Дорфман утверждает, что в современных условиях – когда возрастающие требования к открытости фондов удачно сочетаются с техническими возможностями потребителей информации – филантропические институты должны усиливать прозрачность по собственной воле, не дожидаясь серьезной конфронтации с обществом. Читать далее Поезд прозрачности набирает ход – фондам придется открывать информацию

Техники измерения социальной эффективности + программное обеспечение = современная оценка

56-9Специалисты по оценке из американской Юношеской христианской ассоциации (YMCA
Young 
MenChristian Association) в сотрудничестве с компьютерными гуру из некоммерческой организации Idealware подготовили «Обзор софта для оценки программ» (Understanding Software for Program Evaluation), который поможет сотрудникам НКО правильно подобрать необходимый инструментарий и модернизировать оценочную практику. Читать далее Техники измерения социальной эффективности + программное обеспечение = современная оценка

Требование к Налоговой службе США: обязательная отчетность НКО должна быть доступной в удобном для пользователя формате

Два года подряд администрация президента Обамы пытается выделить средства на перевод налоговых 56-7отчетов НКО в электронный формат, поддающийся компьютерной обработке, но конгресс не принимает нужного решения по неизвестным причинам. Чтобы общественность не забыла об этом важном вопросе, НКО Public.Resource.Org, которая расширяет доступ к информации органов власти, подала иск на Налоговую службу США (Internal Revenue Service). Читать далее Требование к Налоговой службе США: обязательная отчетность НКО должна быть доступной в удобном для пользователя формате

О ценности универсальных результатов

Практика показала, что стандартизировать показатели социальных преобразований достаточно сложно, но зато можно сформулировать общие результаты, которые 10_3связаны с изменением поведенческих моделей, условий жизни и социально-экономического статуса получателей благ. Американская организация Mission Measurement кодифицировала такие «универсальные результаты» и предложила использовать новый инструмент для совершенствования практики в социальной сфере.  Читать далее О ценности универсальных результатов