Британские НКО восстанавливают общественное доверие

images (2)В последние дни 2016 года исследовательская организация nfpSynergy (г. Лондон) опубликовала отчет «Доверие к благотворительным организациям – Осеннее обновление – 2016» (Trust in CharitiesAutumn 2016 Update), который сообщил приятные новости: число людей, которых раздражал назойливый фандрайзинг НКО, за 18 месяцев снизилось с 45% (в  январе 2015 г.) до 35% (в июле 2016 г.).

Теперь в «списке благонадежности» некоммерческие институты  занимают четвертое место после Национальной службы здравоохранения (NHS — The National Health Service), учреждений образования и вооруженных сил, хотя год назад они еле держались на двенадцатой строке после телевидения и радио. Помимо этого, люди в возрасте старше 65 лет стали доверять НКО намного больше  (увеличение составило 42%), а аналогичный показатель молодежи чуть понизился на 2 %. Всего в опросе приняли участие 1000 взрослых граждан.

Руководитель отдела коммуникаций Института фандрайзинга (IoF — The Institute of Fundraising) Чери Эдвардс (Ceri Edwards) связывает положительные изменения в общественном мнении с усилением требований к соблюдению стандартов фандрайзинга и поправками, внесенными в прошлом году в Кодекс фандрайзинговой практики (The Code of Fundraising Practice)[1]. А глава nfpSynergy Джо Сакстон (Joe Saxton) предполагает, что причинами улучшений стали существенные перемены в подходах к работе с донорами, которые произошли после драматичных событий с пенсионеркой Олив Кук (Olive Cooke)[2] и повлекли за собой снижение активности профессиональных фандрайзеров (в т.ч. провайдеров услуг телемаркетинга).

Ложкой дегтя в этой истории стали расхождения в результатах похожих опросов, опубликованных другими агентствами. Так, в отчете «Индекс истины» (Veracity Index 2016) британская компания Ipsos Mori утверждает, что показатель доверия пожилых людей не так высок, как это преподносит nfpSynergy; а международная организация Edelman в своем «Барометре доверия — 2017» (Trust Barometer for 2017), напротив, говорит о том, что прогресс оказался более значительным, и рейтинг Третьего сектора достиг максимальных высот. Г-н Сакстон по этому поводу пояснил, что ответы респондентов зависят от множества нюансов и факторов, связанных с постановкой и формулировкой вопросов, с использованием разной терминологии и т.д. Эксперт подчеркивает, что данный опрос не устанавливает связи между отношением людей и состоянием дел в НКО-секторе, и предлагает коллегам обсудить возможности для оценки здоровья благотворительных институтов по таким параметрам, как рост доходов, увеличение объема пожертвований, активность добровольцев и социальная эффективность.

 

Источники: Civil Society Media Ltd,

https://www.civilsociety.co.uk/news/public-trust-in-charities-at-highest-level-since-2013-says-nfpsynergy-survey.html?utm_source=Civil+Society+News+List&utm_campaign=c808b24e0b-EMAIL_CAMPAIGN_2016_12_15&utm_medium=email&utm_term=0_26f393b813-c808b24e0b-86508717

https://www.civilsociety.co.uk/news/public-irritation-with-fundraisers-declines-says-survey.html

nfpSynergy, https://nfpsynergy.net/blog/ten-things-it-useful-know-about-trust-charities-and-other-bodies?utm_source=Newsletter+Mailing+list&utm_campaign=5fe2f65c85-&utm_medium=email&utm_term=0_8fefd36561-5fe2f65c85-65811013&mc_cid=5fe2f65c85&mc_eid=3f5974e1eb

[1] Читайте предысторию в статье «Саморегулирование в сфере британского фандрайзинга выходит на стратегический уровень», вошедшей в выпуск № 63(9), октябрь 2015 г: http://ep-digest.ru/?page_id=2379

[2] Читайте об этом в статье «Благотворительные организации Соединенного Королевства утрачивают доверие общества», опубликованной в выпуске Дайджеста № 64 (10), декабрь 2015 г.

Добавить комментарий