Регламент взаимодействия с донорами для британского Третьего сектора

скачанные-файлыВ мае 2018 года на территории Евросоюза вступят в силу новые требования к управлению данными. В свете подготовки к этому событию Рабочая группа британского Национального совета добровольных объединений опубликовала проект принципов фандрайзинга, призванных упорядочить коммуникацию НКО с донорами и обеспечить надежную защиту персональных данных.   

• Действующие и потенциальные доноры должны беспрепятственно озвучивать предпочтения относительно взаимодействия и прекращения контактов с некоммерческой организацией.
• НКО должны периодически проверять актуальность озвученных донорами предпочтений и, в случае необходимости, обновлять информацию. Если донор или сторонник решил прекратить контакты с организацией, то его просьба должна быть исполнена.
• НКО обязаны информировать доноров о порядке использования персональных данных и обеспечивать их сохранность.
• Если в процессе привлечения средств участвует третья сторона, то НКО должна убедиться в том, что меры безопасности соблюдаются надлежащим образом, а доноры имеют возможность для выражения своих пожеланий относительно контактов с фандрайзерами. При этом НКО несет полную ответственность за сохранность данных и методы взаимодействия с донорами.
• Персональные данные доноров должны храниться до тех пор, пока существует такая необходимость. НКО обязаны установить порядок и периодичность обновления и удаления устаревающих сведений.
«Наши рекомендации опираются на концепцию коммуникации, основанную на принципах взаимного согласия и открытости информации, касающейся обработки и применения данных, — поясняет Майк Адамсон (Mike Adamson), представляющий в рабочей группе Британский Красный крест (The British Red Cross). — Мы хотим, чтобы согласие подобного рода присутствовало во всех связях, которые формируются с целью привлечения благотворительных ресурсов». Финальный вариант принципов будет утвержден Попечительским советом NCVO и, затем, поступит в распоряжение регулятора для внесения поправок и дополнений в Кодекс фандрайзинга (The Code of Fundraising).

Источник: Civil Society Media Ltd

Регламент взаимодействия с донорами для британского Третьего сектора: 1 комментарий

  1. В мае 2015 года Британию сотрясала череда скандалов, связанных с благотворительными организациями. Например, по заявлению родственников 92-летней Оливии Кук, ее уход из жизни приблизила чрезвычайная назойливость фандрайзеров. Женщина активно помогала благотворительным организациям (за свою долгую жизнь она жертвовала, как минимум 88), а 48 — на регулярной основе. Однако число просьб о пожертвовании только росло… Как впоследствии выяснило следствие, в период с 2000 по 2014 годы ежемесячное число писем возросло со 119 до 466! И это не считая телефонных звонков. В общей сложности письма с просьбой о пожертвовании в адрес Оливии Кук были направлены от 1442 британских благотворительных организаций.
    Это к вопросу об эффективности НКО, выполнения фандрайзинговых планов… Есть спрос — будет и предложение. Так, расследование обстоятельств смерти О.Кук выявило, что обмен и покупка персональных данных доноров — вполне себе распространенная у благотворительных организаций практика. Например, как оказалось, 24% фондов, которые имели в своей базе контакты О.Кук, делились ими с другими донорами. 71% организаций, которые направляли письма О.Кук, получили ее контактные данные от третьих лиц, а 17% не смогли ответить на вопрос, откуда именно…
    Особо неприглядным в этой истории выглядит спрос со стороны благотворительных организаций на контакты доноров из числа уязвимых граждан — пожилых людей, в том числе страдающих деменцией (банально, плохо соображающих, поддающихся внушению, не помнящих, кому, сколько и когда они уже пожертвовали). В общем, скандал явно не способствовал улучшению отношения к благотворительным организациям в Великобритании (см. также статью по теме http://ep.org.ru/?p=3250).
    Подробнее о результатах расследования можно посмотреть здесь и здесь.
    Общественный резонанс по делу Оливии Кук способствовал в том числе изменению регламента взаимодействия благотворительных организаций с донорами и их данными, о чем говорится в заметке.

Добавить комментарий