Подходы к оценке работы волонтеров: новый отчет

В отчете «Эффективность работы добровольцев — 2014», подготовленном американским исследовательским центром SoftwareAdvice в партнерстве с агентством VolunteerMatch (США), рассматриваются показатели и методы сбора данных, которые НКО используют для оценки вклада своих помощников в решение социальных проблем. Данный обзор подготовлен по итогам опроса 2 700 специалистов некоммерческих организаций, действующих в разных странах мира.

1В отчете говорится о том, что большинство респондентов считают оценку добровольческой деятельности важной задачей; однако проводят соответствующую работу только 55% опрошенных НКО; и еще меньше (всего 19%) респондентов пользуются полученной информацией для корректировки волонтерских программ. Свое бездействие участники опроса объясняют дефицитом ресурсов (об этом сообщили 34% респондентов), отсутствием необходимых знаний (29%) и недостатком времени (25%). А те НКО, которые оценивают пользу от безвозмездной работы активных граждан, считают опросы и прямое наблюдение наиболее эффективными способами сбора данных (см. диаграмму). Что касается показателей эффективности, то самыми популярными среди них оказались «стоимость добровольческого часа» и «степень удовлетворенности благополучателей». По мнению исследователей, сочетание количественной и качественной информации является весьма удачным решением, позволяющим (a) формировать полноценное представление о результативности добровольцев, и (b) демонстрировать донорам и сторонникам стремление организаций к получению лучших результатов.

Источник: United Way

Добавить комментарий